在春节的时候 , 有很多淘宝卖家和很多快递员都放假回家过年了 , 发货和售后的效率会比较低 , 所以可能会出现一些延迟发货的情况 , 那么有一些朋友比较关心的问题是这个淘宝春节延迟发货有赔偿吗?
一、淘宝春节延迟发货有赔偿吗?
如果卖家朋友不进行报备 , 系统还是会有赔偿有处罚的 。 同时特别注意:最好和客户约定的别太紧张 。 如果你最后没有办法按照约定时间发货 , 只要消费者投诉 , 一样会赔偿和处罚的 。
淘宝平台在春节期间 , 由于卖家朋友、物流的放假休息 , 整个物流的时长会变长 , 卖家朋友处理的时间也会变长 。 因此 , 平台也将发货、物流、交易的时效做了相应的延长 , 利于卖家朋友发货和处理售后问题 。
所以务必预留好时间 , 比如2月20日发货 , 卖家朋友可以说2月底 , 那就可以月底到28日去了;即使对方着急 , 如果卖家朋友不是有十分把握 , 也尽量不要承诺 , 最多说个争取 , 但是不承诺一定 , 不作为延迟发货处罚依据 。
卖家朋友们需要保留与买家阿里旺旺聊天记录 , 一旦被买家投诉 , 将聊天记录传给淘宝小二判定 , 一般情况下会判定投诉不成立 。
二、淘宝卖家春节订单怎么处理?
卖家朋友们可以自己做一个淘宝春节放假公告图片 , 写上春节期间的发货时间和售后延长时间 , 放在店铺首页最醒目的地方和详情页的左边 , 让每个进店的顾客都能看到 , 就不会有急着要收件要用的买家在不知情的情况下下手了 。
卖家朋友们还可以点编辑宝贝 , 在宝贝的尺寸和颜色里可以备注发货的时间 , 买家在相中宝贝是一眼就能看到发货时间 , 从而再确定拍还是不拍 。 也可以在编辑——宝贝物流信息——使用运费模板里设置发货时间 , 但是这样一个一个设置 , 宝贝的下架时间会被更改 , 也很麻烦 。
【淘宝春节延迟发货有赔偿吗?春节订单怎么处理?】有经验的卖家朋友们都知道 , 对于淘宝店铺来说 , 这个起点不是节后,而是春节期间 。 所以卖家朋友 , 尤其是中小卖家 , 一定要抓住这个新年过渡期 , 抓住这个弯道超车的机会 。
春节期间是属于一个特殊情况 , 对于卖家朋友们来说是可以对延迟发货的情况进行报备的 , 同时也会店铺的用户提前进行说明 , 所以基本上是不会进行赔偿的 。
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