拼多多商家在经营店铺的时候也有可能会出现发错货的情形 ， 这种情况下大家是否清楚可以获得几倍的赔偿呢?又该怎么去退货呢?我马上给各位分享 。
1、关闭交易并对消费者进行退款;
2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;
3、将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方 。
所以当你收到货 ， 发现卖家发错了的时候 ， 先别急着“上门约架” ， 第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片 ， 发给卖家 ， 告诉他发错货了 ， 看看卖家能给出什么样的解决方案 。
怎么退货?
买家申请仅退款后 ， 商家第一时间要做的事情 ， 就是及时与买家进行协商 ， 了解买家申请退款的原因 ， 并根据情况得出最合适的解决办法 ， 若是消费者执意要退款 ， 商家可以以下几种情况来解决 。
1、商品已发货未签收、商品未发货但打印电子面单 ， 商家直接拒绝退款;
商家可以在商家管理后台-【售后状态】中 ， 选择【驳回退款】或【同意拒收后退款】 ， 在买家拒收商品后 ， 系统会自动退款给买家 ， 商品也会重新寄回给商家 。
【拼多多发错货了可以几倍赔偿？怎么退货？】商家可提前与买家沟通说明拒收事宜 ， 提高效率 。
2、商品已发货已签收;
若是买家因为商品问题申请仅退款 ， 双方协商部分退款 ， 找出一个两全其美的解决方案 。 如果是物流长时间未揽收、物流断更 ， 卖家尽快联系物流公司处理 。
3、商品未发货无打印电子面单;
商家未发货直接后台申请退款 。
设置方式：进入【商家管理后台】-【售后工作台】-【售后小助手】 ， 选择想要的模板 ， 点击【使用此模板创建】 。

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