（1）好评一定要及时回复；
（2）运输过程中宝贝有损坏，一定要先补偿顾客；
（3）适时的关心，咨询宝贝使用情况让你和顾客的关系稳如泰山；
（4）交易结束及时联系顾客，货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有损坏等等；
（5）认真对待退换货情况，货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次宝贝，也不要发错宝贝；
（6）平和心态处理投诉，恶化矛盾，对店铺发展，百害而无一利；
（7）管理买家资料，随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资料也是很重要的，这样有利于你分析顾客群体的购物情况和习惯；
（8）定时联系买家，并发展潜在的忠实买家，做好二次营销工作 。
在有就是旺旺在线状态：建议尽量在高峰时间段保持在线状态，不要离线，或则不再电脑旁，不然很容易流失客源 。
包邮
现在很少有宝贝是不包邮的，但是也有例外，这块基本都可以满足顾客的需求，就不过多的去谈了，要了解的一点就是很多买家都会有贪小便宜的心理，以前是问商品是否包邮？现在是问有没有小礼品等等，这也会很大可能直接影响了顾客是否在选择你家下单购买商品 。宝贝设置包邮也可以带来一定的视觉冲击力 。
直通车优化出价
铺垫了这么多基础要点，接下来就是控制价格的关键点了，大家都知道直通车PPC只要一高，就肯定觉得而烧钱了 。接下就说说直通车到底怎么控价 。自己操作分享，类目差别，可能操作上有差异，喷子请自动调走，没有大神也没有小白，就是分享那个自己的心得，是否受用自己甄别 。
（1）统一进行出价
在推广新宝贝的最后一步中的默认出价环节里，统一给刚刚的所有关键词和涉及的类目出价出一个价位，这个时就可以把访客价值设置为默认出价，进行培养 。
（2）根据流量修改单个出价
1)修改前：单个关键词出价大致的进行预测，把我价格趋势 。
2)修改后：关键词管理种，通过昨日精确数据检查和准确的修改 。展现量、点击量、点击率、花费这些数据，均是昨日的该词的精确统计数据;通过点击量就可以了解到这个词有没有给你带来流量，带来多少，从而调整宝贝的出价;
（3）统一和单个出价相结合
1）同类词统一出价：比如都是组合的精准词，那就可以统一出一个价位，方便管理，但要把握好相互之间的影响 。
2）不同词，针对出价：
原则：精准组合词，排名尽量靠前热门的广泛词，排名量力而行
（4）根据排名调整出价
系统查看目前关键词的排名情况 。首先查看自己的宝贝是否属于优先展示类目中的一员，然后查看目前关键词的平均点击单价，进行优化处理 。想要什么样的排名，可以用省油宝抢排名工具来设置，自动优化价格，保持在合适的位置 。
点击获取
这块说一下，如何用现有的钱获取更多的点击，店铺需要更多的流量，不是只一味的提高排名，提高价格，还可以多宝贝推广，多增加关键词来解决 。
1)多宝贝推广
一个宝贝，要获得100个流量，需要排名很靠前，出价很高 。但是获得10个流量，可以出价相对低很多，设置10个宝贝，100个流量也就获得了 。简单的举个例子 。意思大家肯定是领会了 。
2)多增加关键词
一个关键词要获得10个流量需要排名靠前，出价比较高 。但是获得1个流量，可以出价相对低很多，设置十个关键词，十个流量也就获得了 。
尤其是长尾词多加几个没关系的，价格便宜转化又精准，可以选择省油宝的长尾词计划，自动选词优化 。这块理解起来很简单的，就看小伙伴的实际操作了

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