抖音商品信息发布规范抖音商城管理规范( 二 ) _抖音商城规则

(2)不存在引人不适(如危险画面、不雅行为等)及不符合商城调性(负能量、低质量图片等)内容
(3)须符合图片清晰、光线明亮、实景拍摄、主体适中、主题明确
3.2管控标准
平台基于主动排查、行政管理部门通报、平台消费者投诉等措施对进入商城的商品和内容(短视频/直播)进行识别与管控，针对不符合商城准入标准或管控标准的商品，平台有权采取限期整改、商城屏蔽等措施。
(1)限期整改指平台将对发布不当的商品/内容进行提醒，商家/创作者需在限定期限内完成整改;
(2)商城屏蔽指平台将收回商城场的流量曝光权益，非商品封禁、商品下架、内容删除等管控行为;
3.2.1商品管控标准
商家在商城中的一切经营行为，应严格遵守国家法律法规、《电子商务开放平台店铺服务协议》等规则协议的要求。
如出现平台判定为违规的行为，平台将依据《商家违规行为管理规则》对商家进行处理，同时采取商城屏蔽管控措施;
如不再满足商城商品准入要求，平台将会采取商城屏蔽管控措施;
如平台认定为需管控场景，平台将会对应采取商城屏蔽管控措施。
3.2.2内容管控标准
创作者创作的内容和直播行为，应严格遵守国家法律法规《电商创作者管理总则》等规则协议的所有要求。
创作者内容(短视频/直播/封面)如出现平台判定为违规的行为，平台将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》对创作者进行处理，同时采取商城屏蔽管控措施;
如不再满足商城内容准入要求，平台将会采取商城屏蔽管控措施;
封面图如出现违规情况，平台将对创作者内容进行商城管控：
第四章经营管理
4.1商家在抖音商城经营，须遵守小店平台对于入驻、发布商品、交易、发货、评价等环节的平台规则。
4.2创作者以直播、短视频等方式推广(分享)商品时，需遵守《电商创作者管理总则》中的相关规定。
4.3平台仅依据技术方式匹配有机会进入商城展示的商品，不对商品和宣传内容做任何推荐或合法性保证。商家及创作者应保证各自所开展的商品经营或推广行为符合法律法规、行政规章等相关法规规定。
第五章服务规范
5.1商家需遵守《商家发货行为管理规则》中对于发货服务的要求。
5.2商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求。
5.3飞鸽是平台提供给消费者和商家的即时沟通工具，通过该工具，消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。商家在使用飞鸽和消费者沟通的过程中，需遵守《飞鸽服务使用管理规范》相关要求。
5.4商家提供的各项服务承诺，如“7天无理由退货”、“正品保障”、“极速退款”，需遵守各服务规范的要求。
5.5商家如在交易过程中产生消费者争议，需按照《售后争议处理规则》进行处理。
第六章违规处理
商家若违反本规则及小店平台相关规则及协议的，平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。

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