1 ， 根据公司规定 ， 涉事业务员已作开除处理并在内部公告 ， 对其个人行为给客户和公司品牌造成影响 ， 申通快递也将对其保留法律追诉权；
2 ， 公司已第一时间对涉事网点及相关负责人进行约谈 ， 并要求其在一周内提交全面的整改报告 ， 进一步加强对员工队伍的管理；
3 ， 得知业务员存在侵害客户利益和人身安全的行为后 ， 公司第一时间在站点所在地和案发地进行报警 ， 业务员也向公安机关自首 ， 并进一步配合公安机关对事件进行调查 ， 公司将根据公安机关调查结果 ， 对涉事网点和相关人员做进一步处理；
4 ， 全力保障消费者权益 ， 全额支付客户治疗所产生的医疗费用 ， 并对事件给其造成的伤害进一步进行沟通处理；
5 ， 我们愿意为客户提供免费的心理咨询帮助 ， 并为其提供所需的法律援助 ， 全力配合事件的进一步处理；
申通快递一直以来秉承“客户至上”的服务准则 ， 绝不会容忍任何侵害客户利益和人身安全带来危害行为的存在 。行动胜于雄辩 ， 申通快递将用行动 ， 让消费者享受高效、安全、优质的快递服务 。
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