上海警方表示 ， 目前对周女士被骗一案的调查显示 ， 诈骗分子并非淘宝网的真实卖家 ， 与周女士买的衣服没有一点关系 。但是周女士的购物信息是怎么泄露出去的 ， 警方仍在调查 ， 采访人员也联系了淘宝客服 。
淘宝客服：有的卖家可能下单的情况比较多 ， 他们会使用一种软件 ， 比如说是用来分配订单软件 ， 有一些可能是由于电脑上有木马病毒 ， 就有可能造成信息泄露 ， 或者是卖家将这些信息提供给物流 ， 那物流也有可能会造成信息泄露 。现在确实也是淘宝的一个漏洞 ， 我们这边也正在监管这个问题 。
买蛋糕卖家主动退款 被骗1.7万
云南的张先生也遭遇了“退货骗局” 。7月底 ， 家住云南省安宁市的张先生在京东上购买了一箱早餐蛋糕 ， 标价为70.9元 ， 产地江苏南京 。第二天下午3点多 ， 他就接到一个南京号码打来的电话 ， 对方称自己是蛋糕店的客服 ， 由于做蛋糕的原料短缺 ， 征询张先生的意见是否需要退款 。
张先生：那个蛋糕是江苏南京的 ， 这个号码是江苏南京的 ， 我一查网站还没有出库发货信息 ， 我就相信他了 。
对方通过微信给了张先生一个申请退款的链接 。张先生点击进入网站 ， 并按提示输入相关个人及银行卡信息 ， 点击提交退款申请的按钮 ， 随后 ， 他的手机收到了银行的一个确认交易的验证码 。
张先生：我就把验证码给他了 ， 点了一下 ， 卡上面的钱就刷刷刷不见了 ， 这就感觉不对了 。我就赶忙去银行查了一下 ， 确实卡里的钱没有了 。
张先生卡里共1.7万元都不见了 。更令人惊讶的是 ， 卡里的钱刚被莫名奇妙地刷走 ， 京东网就给张先生的手机推送了一条通知 。
【淘宝店铺怎么主动退款 网店卖家主动要退货】张先生：就是通知我的货已经出库了 。
采访人员：京东那边怎么解释？
张先生：他说网购信息都是不会泄露的 ， 之后就不说了 。
此时 ， 所谓的“客服”又打来电话 ， 称刚才因系统问题 ， 致使张先生卡里的资金冻结 ， 他们正积极沟通 ， 帮张先生解决 ， 但是需要他积极配合 。张先生越来越确信自己中招了 ， 赶忙报警求救 。
在云南民警的帮助下 ， 最后张先生的1.7万元也被追回来了 ， 但是奇怪的是 ， 而张先生网上订的早餐蛋糕 ， 在几天后也如期拿到了 。骗子究竟是不是京东的卖家 ， 为什么订单状态正好在张先生被骗的时候发生更改 ， 张先生联系了京东客服多次 ， 并没有获得答复 ， 而涉案的网店后来却被关闭了 。对此 ， 采访人员也联系了京东方面 。
采访人员：有没有其他人投诉这个店？
京东客服：没有 ， 目前就接到您这一个 。
采访人员：个人信息是不是你们京东这边泄露的？
京东客服：先生 ， 京东绝对不会泄露您的信息的 。
采访人员：这家店为什么关闭？是你们把它关了吗？
京东客服：具体它有很多种情况 ， 为什么这个店下架了 ， 这边我也不太清楚 。
不要轻信来历不明的“退货”电话
警方表示 ， 网络购物信息泄露有很多环节 ， 对此警方仍将大力打击侵犯公民个人信息犯罪 。而诈骗分子冒充网店“客服” ， 用受害人的银行卡消费提现 ， 主要是因为直接转账容易追查 ， 所以 ， 骗子心存侥幸 ， 想通过受害人不了解的新方式 ， 躲避打击 。所以 ， 网购时一定不要轻信来历不明的电话 ， 点击来历不明的链接 ， 保护好自己的个人信息 。

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