京东小店经营常见问题解答( 三 ) _京东

1)无有效订单的店铺;
2)空指标≥5个的店铺;
3)除“商品质量”外，需至少3项因子有得分。
24.Q:星级基础考核是什么?
A:
星级基础考核即原基础考核，星级基础考核由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量5个指标构成，用于衡量店铺基础服务水平，星级基础考核以自然月为一个周期实行考核，一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期，每月13日公布上一个周期的考核结果。
1)免考期：首次服务开通时间(店铺上线时间)早于每月15日(含15日)的商家，免考期从当月1日起计算3个自然月;我了解到首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家，免考期从次月1日起计算3个自然月。
25.Q:在哪里查看星级基础考核结果?
A:
数据查询路径：商家后台-体检中心-商家基础考核，星级基础考核结果以红绿灯形式进行结果判定，考核指标达成目标值亮绿灯，未达成目标值亮红灯;红灯数量≥2个，星级基础考核结果判定不通过。
【京东小店经营常见问题解答】注：单指标未达到考核门槛要求，会采取预警机制，亮黄灯，不影响星级基础考核结果。

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