3.3.3核心指标注释
匹配度：基于商家全量购买用户和达人全量购买用户 ， 在八大人群、性别、城市等级、年龄段的匹配程度综合计算 。
渗透率：达人身上购买商家商品的用户/达人全量的购买用户 。
八大人群划分：小镇青年、小镇中老年、Z世代、精致妈妈、新锐白领、资深中产、都市蓝领、都市银发、其他 。
注意：指标右侧小问号可以查看指标的详细信息
3.3.4判断标准
优秀：大于等于同层同行75%分位点
普通：大于等于同层同行25%分位点小于同层同行75%分位点
落后：小于同层同行25%分位点
3.4商品诊断
商品诊断帮助商家进行达人所带商品的曝光转化和成交转化效率 ， 包含千次播放成交、成交转化率、平均件单价三大核心指标 ， 以及商家商品与达人所带其他同类目商品成交转化的对比 ， 支持用户下载该达人带过的商品详细成交数据指标 。
3.4.1商品通过达人售卖的成交和转化分析
成单转化率表格是指商家在不同价格带成交件数/商品曝光 ， 与达人所带商品中除该商家商品之外 ， 和该商家同类目的商品的成交件数/商品曝光的对比 ， 体现的是在不同价格带中 ， 该达人带我的商品的成单转化率水平低于该达人带其他商品的带货水平时 ， 为什么我的商品在这个价格带中转化率较低 ， 需要引起用户关注 。
销售件数：商家在不同价格带成交件数占比与达人所带商品中非该商家但同该商家类目的商品的成交件数占比的对比 ， 当在某一价格带中我的购买用户远低于达人其他同类目商品的购买用户时 ， 商家需要关注 ， 对比同价格带的商品 ， 我的商品是否缺乏了竞争力 。
3.4.2使用方法
商家可以重点关注成交量大但是转化率较低的商品 ， 在商品曝光较高的情况下 ， 提高直播间的话术和营销节奏 ， 调整选品策略 ， 使用优惠券等能促进成交的方式 ， 使商品转化效率提升 。
3.4.3核心指标注释
千次播放成交：商品成交金额/商品曝光pv*1000
成交转化率：商品成交件数/商品曝光pv
平均件单价：商品成交金额/商品成交件数
注意：指标右侧小问号可以查看指标的详细信息
3.4.4判断标准
优秀：大于等于同层同行75%分位点
普通：大于等于同层同行25%分位点小于同层同行75%分位点
落后：小于同层同行25%分位点
3.5服务诊断
服务诊断帮助商家了解达人历史的服务状况 ， 包含发货前退款率、差评率、投诉率三大核心指标 ， 和根据关键词分类的差评详情 ， 帮助商家后续有针对性的进行选品的优化和商品的升级 ， 以及协助达人进行服务的提升 。
3.5.1差评详情
基于差评词云显示差评关键词 ， 点击对应关键词可显示相关差评的详情 ， 没有点击关键词是会默认显示占比最大的关键词及其详情 。
3.5.2使用方式
商家可通过比较达人的核心服务指标来快速看到该达人的服务在同等级达人中的水平 ， 规划未来的达人运营策略 。通过查看差评详情 ， 可以具体看到用户的评价 ， 商家可以改善后续的选品计划 ， 对产品进行优化 。
3.5.3核心指标注释
发货前退款率：发货前退款金额/总金额
差评率：差评评论数/总评论数
投诉率：投诉订单/总购买订单
注意：指标右侧小问号可以查看指标的详细信息

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