“线上监管很严,每年国家和地方质监部门都会在一些大型电商平台抽检产品,他们会直接以顾客名义在店里购买玩具,然后进行质检,如果质检不合格,他们就直接通过网络渠道把商品下架 。 如果是合格的,他们会把质检报告发给我们,这也是对商家的一种认可 。 ”郑新说,“有的电商对商家的入驻标准要求较高,对营业执照的审核也很严格 。 而且,一旦有顾客投诉,电商平台会马上处理 。 线上比较好管理,而且信息公开透明,谁都可以监督 。 这样的市场环境对消费者来讲挺好,对商户来讲也是好事,有利于商家自觉完善产品和服务 。 ”

　　相对而言,线下监管还有待进一步加强 。 郑新认为,在一些三四线城市,还是能见到一些比较劣质的玩具 。 即便是在大城市,有的市场也会出现劣质玩具 。 这些玩具未必不合格,只是还处于档次偏低的状态 。 真正能过3C等标准的,质量一般都值得信赖 。 可是有的商家会模糊字眼,明明只有一两个产品过了认证,他们还是会对顾客或者批发商说所有的产品都通过了认证 。