抖音全球购商家可自选哪些保障( 二 )


c、国家认可的质检机构提供的证明该商品存在质量问题的检测报告 。
注:所有凭证需上传原图 , 内容真实有效 , 凭证需未经涂改、未有增删等痕迹 , 否则视为无效凭证 。
服务三:【七天无理由退货】
1、定义
七天无理由退货 , 指消费者在小店全球购店铺购买带有“七天无理由退货”标识的商品后 , 在签收货物后七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间 , 满168小时为七天) , 如因主观原因不愿意完成本次交易 , 可以提出“七天无理由退货”的售后申请 。
2、服务条件
消费者可通过以下路径发起“七天无理由退货”服务:
(1)消费者可通过订单页面 , 通过【七天无理由退货】售后原因发起售后服务;
(2)消费者申请退款的金额上限为实际支付的商品价款为限 。
商家履行“七天无理由退货”服务的条件包括:
(1)消费者购买的是带有“七天无理由退货”服务标识的商品;
(2)申请“七天无理由退货”的商品 , 不得影响商家的二次销售;
(3)消费者提出“七天无理由退货”服务申请的商品需满足相关具体条件 。
3、争议
(1)消费者自收到商品之日起七天内根据商家或系统提供的退货地址进行无理由退货的 , 商家收到所退商品之日起七天内未有异议且未退款的 , 平台介入后有权退款至消费者 。
(2)商家承诺提供“七天无理由退货”服务的商品 , 消费者无理由退货或拒签的 , 来回运费均由消费者承担;若商品提供包邮服务 , 消费者仅承担退货运费 。
(3)若商家已代缴税费 , 且商品前端页面显示进口税为:“进口税 商品已含税” , 税费将由商家承担 , 若商品前端页面显示进口税为”进口税
xxx” , 税费将由消费者承担 。
(4)若商家根据其自身运营能力及结合消费者退货后的商品状态 , 依据海关相关政策规定 , 将退货商品原状运抵海关原监管作业场所 , 未被海关征收相应税款的 , 商家应当及时向消费者退还已收取的相应税款 。
附件:《商品及对应退货条件》
简而言之 , “过敏包退”、“红屁屁无忧”、“七天无理由退货”这三个服务保障商家可以根据自身情况选择 。抖音全球购商家可以通过自己的需求 , 选择对应的 , 当然三项属于非必要也可以不用选择 。
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