换言之，就是用生产角度的材料、技术工艺、设计审美去回答消费者关于品牌、价格、质量、功能、外观设计、服务上存在的问题 。
这样我们的产品知识才会有一个相对合理的学习架构 。
其次，我们要有一个好的学习系统 。我们要把专业知识的学习（培训）路径、考试路径、奖惩路径在时间线上清晰把控，及时教、及时考、反复考、多鼓励、多奖励 。
最后就是要有一个好的转化习惯 。我们必须要清楚地知道，最终产品知识的兑现方式就是“没皮没脸”地说，所以我们可以重点让大家都在群里面每天语音一段产品知识的表达，口、笔、脑三位一体后，这样的销售专业才会真正的起来 。
第三个期望就是建立销售成就感与自尊感 。这两个是最难的，尤其后者本身有认知偏差的，就极其难突破 。
销售成就感上，作为门店，我们可以创造条件去让对方成功，再加上一定的肯定和鼓励，这种成就感相对容易建立 。
首先是“挑选”一些合适的，容易搞定的顾客给予对方，这样成功的概率就大大提高；
其次是适当的配合，这个时候“师傅”就极其重要，适当的帮嘴和适当的提醒，尤其是“定金关”
最后是及时的激励，在我经历的很多门店，我一般建议，这是作为员工转正的最好转折点，比如员工第一个月就开单了，无论单值大小，我会让他即时转正，也就是第一个月就直接算是正式工作月，享受正式职工的薪资待遇等 。
而相对的销售自尊感是比较复杂的社会心理问题，因为现在是买方市场，相对的卖方就有些“求爷爷告奶奶”，导致很多人觉得销售不体面，开口要钱“不好意思” 。有很多优秀的苗子最终都因为这样的心理关，最后转型到其他岗位，或者相对不需要“开口”的行业去了 。
【店铺风水学 建材店开店流程】对于这点来说，我的建议是：
首先，角色转换尝试，从卖东西到帮助选东西角色转变，其实你并不是销售某种东西给顾客，而是顾客并不清楚行业的“猫腻”，你以专业人的身份教别人如何选，拉高自己的位势感 。
其次，建立竞争对抗，明确告诉对方是非常优秀的潜力销售，最大的症结就在于此，对方是不是可以和你对赌，突破这样的心防，大胆的沟通，成为一个“飒爽”的人 。
最后，就是高级起来，见得多了，自己富裕了，卖什么都自信了，所以门店尽量让导购们的身份设计师化，多出去转转，从卖产品材料，向卖设计方案来转变，同时增加销售的高级环境 。
关于信任的三个期望今天就先聊到这里，未来还有更多话题慢慢聊，有关于建材家居行业营销管理的问题就私信我吧，建言建材给你指路

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