具体而言 ， 通常全屋智能系统进入用户家庭 ， 整个过程分为到店体验、方案设计、安装调试三个环节 ， 由一家线下体验店来完成 ， 则意味着线下店的门槛很高 ， 做好全流程服务的门店人员成本也很高 。 “京鱼座”则是将上述三个环节进行拆分 ， 携手居然智慧家打造了一个智能服务中台 ， 来集中承接家装服务的方案设计、安装调试工作 ， 通过这种方式降低线下店和家装渠道的服务成本 。

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以供应链为抓手 聚焦智能家居数字化转型
除互联互通问题外 ， 供应链管理和用户隐私安全等 ， 也是智能家居行业的痛点 。
“对京东而言 ， 我们的核心在于供应链能力 。 ”徐忠飞表示 ， 与其他平台相比 ， 京东的优势主要体现在三个方面：一是全屋智能系统的多年沉淀和积累能力 ， 在此之上 ， 京东沉淀了国内最大的跨品类跨品牌的门店 ， 通过生态能力赋能各个行业；二是数字化能力 ， 即通过线上的流量导到线下门店里 ， 门店成交之后由服务中台承接 ， 提升整个行业的服务效率 ， 实现数字化；三是生态开放性 ， 京东始终保持一种开放的心态 ， 各式各样的品牌都在京东的生态里 ， 吸引着越来越多的品牌商与京东合作 ， 最终以生态的形式服务消费者 。
徐忠飞坦言 ， 京东持续做智能家居的原因在于 ， 目前京东的自营家电销售模式 。 “从采购家电到卖给消费者的过程中 ， 如果家电的合作伙伴如果有智能化需求 ， 就可以直接接到京东 。 相比纯销售平台 ， 品牌商入驻的粘性较低 ， 且不容易建立生态模式 。 同时 ， 京东希望通过供应链整合的方式 ， 能够将家装行业在原有基础上聚集 ， 以此提升整个行业的效率 。 ”
对于用户隐私安全方面 ， 徐忠飞表示解决问题的关键在于：一是整个行业安全技术的迭代升级 ， 二是选择与大品牌或平台合作 。
面对智能家居解决方案各大厂商的竞争 ， 京东云未来又将如何发力？
“目前 ， 智能家居业正处在逐步上升期 ， 为下一阶段的爆发积蓄力量 。 ”徐忠飞称 ， 智能家居是一个2B、2C的状态 ， 最终在C端用户处体现价值 。 “与居然智慧家这样的B端合作伙伴合作 ， 京东云以供应链的优势切入 ， 可以助力提高传统家装行业的运营效率 ， 之后B端的合作伙伴则可以通过自己的能力服务C端用户 。 ”
编辑:杨崇
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