答：根据2015年10月1日正式生效的新食品安全法，网络交易平台需对食品类目卖家加强管理，保障食品安全及消费者合法权益，且国家鼓励食品生产经营企业参加食品安全责任保险 。淘宝做为国内最大的网络交易平台，根据平台食品销售的实际情况，为了更好地保障消费者权益，将对食品相关类目强制订单险 。
5、问：订单险如何理赔?
答: 订单险的赔付接入了淘宝的售后流程，消费者只需要按照淘宝现有流程处理售后即可，没有额外操作和申请 。
6、问：订单险可以主动申请退出吗?
答：可以 。卖家签署订单险协议180天后可根据自身实际情况申请退出，具体操作路径为：卖家中心——客户服务(页面左侧菜单栏)——消费者保障服务 。
7、问：我为什么无法加入订单险?
答：出现以下情况时，您不在订单险可投保用户范围内：
1) 开店时间不足60天
2) 您有过较为严重的违规情况，即扣分大于24分的B类或C类违规
3) 您的经营服务质量较差
8、问：之前加入了保证金计划，现在加入订单险后原先的保费怎么办?
答：订单险与保证金保险是两个相互独立的险种，在您投保订单险后，如果符合条件，可申请退出保证金计划，若保险期未满，保险公司会将剩余保费退还给您 。即：退保费为：总保费÷保险周期(180/365)*未使用期限(退保次日至保险期限)
9、问：给买家退款了订单险的保费还扣除吗?
答：保费在买家付款时已经扣除，后续保费不退还 。
10、问：我店铺有实物也有虚拟商品可以加入订单险吗
答：可以，但是订单险只保障实物商品产生的交易 。
11、问：我被清退出订单险后多久可以加入
答：您可在还清保险公司垫付款的90天后再次申请加入 。
问：扣费标准是多少，是淘宝要收费了吗?

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