刘俊海认为 ， 如何合法、迅速、有效地解决这些群众遇到的问题 ， 不应该只是这些被冒名群众的事情：“这种身份信息被滥用情况不是今天才存在的 ， 只不过由于个人所得税的APP没有上线 ， 自己的名字被别人盗用 ， 自己不知道而已 。 市场会失灵 ， 监管者不该失灵 。 企业和商人有可能不能慎独自律 ， 监管部门不能出现懒政惰政怠政的现象 ， 不能采取一推二、二推三的方式 ， 把群众的投诉、举报推到其他地方 ， 或者是由本部门推到其他部门 ， 每一个部门都应当实行首问负责制 。 我们的监管部门一定要发挥监管的合力 ， 公民个人可以在自己户籍所在地的任何一个部门 ， 包括工商部门、税务部门或者公安机关提交举报信息 ， 就应当建立一张全国的投诉网 ， 专门解决公民身份信息被滥用的情况 。 ”