选择处理方案之前 ， 最好把反水的情形或可能原因查清楚 ， 最好弄清楚自己的楼层户型 ， 总高层数 ， 房龄 ， 楼下情况 ， 卫生间厨房位置 ， 管道材质 ， 室内外管道情况 ， 已否装修 ， 污水流向的污水井等情况 。 毛胚房可以直接看到管道情况 ， 精装交付的房子可找物业或住建局档案馆复制整个户型几十层的排水图纸 。

二 整改维护疏通管道 ， 文明使用排水管
先找开发商或物业负责 ， 特别是新收和保修期内的房子 ， 先尽量让开发商解决问题 。 如果管道设计施工有问题 ， 要修理或重新施工 ， 至少达到《建水标》规范 ， 通过通球实验 。 一旦整改 ， 可要求开发商大幅增加横管坡度 ， 达至国标数倍 ， 留些余地 ， 国标有时候不够用 。 管道接头处很可能存在密封圈或堆积物凸出管道内壁 ， 影响污水尤其是污物的通行 ， 横管发生过堵塞的有必要去除接头处的凸出并大幅增加坡度 。 底部横管铸铁管 ， 是可以一节节拆卸的 ， 可以要求物业或聘请有关公司对铸铁管拆卸清洗后装回 。 车载高压水冲疏通机疏通能力强 ， 疏通效果比用弹簧疏通机彻底 ， 不损伤管道 。
物业应勤勉尽责 ， 疏通维护好管道 ， 有条件的应购置使用高压水车疏通机等 。 容易反水的管道 ， 要加强检查和疏通 ， 预防反水 。 发生反水时 ， 物业要立即赶到 ， 通知楼上暂停用水或者关闭单元供水阀门以遏止反水 ， 疏通管道 ， 清理卫生 。 因物业原因造成业主损失的 ， 物业应依法赔偿 。 物业还要提醒敦促小区业主和租户文明使用排水管 。
楼上业主和租户合理使用排水管 ， 不但是品德上的要求 ， 也是一种明确的法律义务 。 要让物业在显要位置张贴醒目的提示牌 ， 提醒住户依法合理使用管道 ， 排水管不是垃圾桶 。 提示牌可采用永久性的塑料牌或金属牌 ， 牌上文字举例 “亲爱的住户朋友 ， 为了排水管的正常使用 ， 请勿将厕纸以外的东西扔进马桶 ， 请勿将饭菜残渣等倒入厨房管道 ， 否则可能致使排水管堵塞和反水 。 感谢您的支持 。 ”也可以加一句“如造成相关住户损失的 ， 需依法赔偿 。 ”或者业主自行在电梯门口或轿厢等处张贴 。 物业群发短信、业主群等可以补充提醒 。 要让所有业主和租户明白 ， 胡乱使用排水管是违法的 。
关于相邻各方共同使用排水管道的法条有：
《民法通则》第八十三条 ， 不动产的相邻各方 ， 应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神 ， 正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系 。 给相邻方造成妨碍或者损失的 ， 应当停止侵害 ， 排除妨碍 ， 赔偿损失 。
《物权法》第八十六条 ， 不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利 。 对自然流水的利用 ， 应当在不动产的相邻权利人之间合理分配 。 对自然流水的排放 ， 应当尊重自然流向 。
《物权法》第九十二条 ， 不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的 ， 应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的 ， 应当给予赔偿 。
《侵权责任法》第六条 ， 行为人因过错侵害他人民事权益 ， 应当承担侵权责任 。 根据法律规定推定行为人有过错 ， 行为人不能证明自己没有过错的 ， 应当承担侵权责任 。
发生严重事故或损失的 ， 相关责任方有赔偿的义务 。 管道设计施工不合理的 ， 开发商应承担责任 。 化粪池、污水井或公共管道淤塞的 ， 或者未尽疏通义务的 ， 物业有责任 。 建筑垃圾堵塞的 ， 楼上装修户共同承担责任 ， 生活垃圾堵塞的 ， 楼上所有住户共同承担责任 ， 除非相关方能够提供无责任或无过错的证据 。 装修或家具家电等损坏 ， 造成较大损失的 ， 建议保留好证据 ， 向法院起诉 ， 要求责任方赔偿损失 。 有关事项可委托律师操作 ， 装修开支单据要保留好 。 只要证据充分 ， 法院必定支持 ， 网上已有一些现成案例 ， 损失额的九成一般能够获赔 。 赔款会由法院执行 ， 不需要向楼上一户户追索 。 二楼也许不在乎赔款 ， 但赔偿对物业和住户是警示、教育的 。 反水损失一次 ， 可起诉索赔一次 。