记者了解到 ， 目前家政服务行业鼓励企业推行“员工制” ， 即企业不再只是中介的角色而是转变为管理者 ， 此外也要为员工提供劳务合同、社保等相关保障 。在记者走访调查的企业中 ， 有“员工制＋中介制”的模式 ， 也有依旧以中介制为主的模式 。“我们的育婴师、月嫂等有自己培养的 ， 也有介绍过来的 。”赖秋月告诉记者 ， 育婴师、保姆的服务周期比较长 ， 因此公司即使在中介制下也会去全程监管 ， 接受雇主的诉求 。
关于雇主对从业者的信任度 ， 赖秋月表示信任度是长期累积的 ， 从业者的表现、公司的品牌都是重要的因素 ， “但是要在源头就把好关 ， 比如道德、法律等岗前培训及后期的全程监管 。”随后 ， 记者以雇主的身份向广州某职业介绍有限公司询问如何保证育儿嫂的服务品德等问题 ， 公司相关人员表示在上岗前公司会对从业者的征信、犯罪记录等信息进行查询核实 ， 看其有无犯罪记录、借贷记录、服务投诉记录等 。
从业者：有被误解质疑 ， 但也有被真心相待
1998年出生的小君（化名）今年刚满24岁 ， 毕业于广东黄埔卫生职业技术学校临床护理专业的她 ， 已经是有6年的从业经验的“熟手养老护理员”了 。原本打算毕业以护士为职业规划的小君 ， 在一段养老院的实践经历下彻底改变了自己的就业方向 。“在养老院那段时间我工作起来觉得得心应手 ， 而且我很喜欢老人 ， 养老院的负责人也建议我往养老护理方向考虑 。”在家人的鼓励下 ， 小君正式踏入养老护理行业 。
工作一开始并不是很顺利 ， 对小君来说 ， 部分雇主对这份职业和从业者的误解与质疑是让她感到最委屈的 。“不单单是雇主本人 ， 有时候雇主的家属也会觉得你是一个服务者 ， 那肯定就是学历不高 ， 或者这个人是不是做了什么事才会来干这一行 ， 在心里瞧不起我们 。”小君说 ， 家人对自己的工作很支持 ， 并告诉她每一份职业都有存在的意义 。

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图为小君工作中 ， 由受访者提供
小君身材娇小 ， 刚开始工作时 ， 老人们会担心她不能胜任这份工作 ， 对她有戒备心 。“直到有一天我把一个老人抱起来 ， 翻身、擦洗、喂饭 ， 老人们开始口口相传说这个小姑娘是可以的 。”小君凭借自己的表现 ， 开始被老人们认可 。
小君的工作并不轻松 ， 每天至少要上12个小时的班 ， 但是她对工作很热情 ， 加上大学期间是护理专业 ， 对这份工作她游刃有余 。“其实大学学历在这一行已经并不新鲜了 。公司也会对从业者的口碑、行为表现等进行考核 ， 确保能给雇主更好的服务 。未来我希望更多人可以理解这个行业 ， 也希望雇主和从业者可以互相理解 ， 坦诚相待 。”


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图为小君工作中 ， 由受访者提供
从业多年来 ， 赖秋月看到过不少暖心的故事 ， 在她看来从业者和雇主是可以相互尊重理解 ， 处成家人一样 。“我记得以前我们有一个客户 ， 阿姨的女儿出嫁时 ， 客户让女儿从自己家出嫁 ， 把阿姨的女儿当成是干女儿来对待了 。”赖秋月告诉记者 ， 这样的故事并不少见 ， 也曾有客户来到公司送锦旗表达感谢 。养老护理员华华（化名）曾经服务过两位年近90岁的老人 。老人对华华的服务非常满意 ， 甚至专门跑到公司送芒果、人参果表示感谢 。“看到两位老人颤颤巍巍地来到公司 ， 我们觉得特别感动也很暖心 。后来逢年过节老人还给我们送礼品 ， 中秋节给我们寄月饼 。”

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