拼多多新疆中转商家教程( 二 ) _拼多多

注意：
1)若您使用官方打单工具/第三方打单工具，收货地址可直接打出，无需修改。若使用线下打单方式，复制地址时需要复制完整的中转仓发货信息(包括地址后面的识别码)进行发货。
2)您需及时在平台上传订单对应的物流单号，若订单对应多个包裹，请您在【商家后台-包裹中心-多包裹订单】上传订单对应的所有包裹单号。否则可能导致包裹无法匹配到订单信息被中转仓拒收退货。
Q：收货地址是陕西，实际面单打印地址为什么是新疆?
A：为确保新疆消费者能尽快取得购买商品，平台推出【新疆中转直发模式】：如实际打印快递面单收件信息为新疆消费者地址，请您放心发往新疆，平台已补贴运费。您与快递网点按照发陕西价格结算，若网点按发新疆价格结算，请反馈至商家客服。
Q：收货地址是新疆，我的邮费是否会被多收?
A：若您确认【新疆中转】订单且【快递面单收件地址为新疆消费者地址】，您与快递网点按照发陕西价格结算，若网点按发新疆价格结算，请反馈至商家客服。
Q：该订单消费者下单后，商家端的订单列表和订单详情，无法查看收货地址，要怎么处理呢?
A：您好，新疆中转订单受新疆疫情影响，暂时无法正常运送，为避免运单长时间运输，导致货品损失，故暂不支持查看收货地址。在疫情影响解除当日，系统会恢复收货地址查看并重启发货时间倒计时，请您密切关注。
商家端订单详情页面-暂定发货提示：
Q：关于暂停发货订单，消费者询问何时发货，如何回复?
A：您好，您的订单受当地疫情影响暂时无法正常发货。在疫情影响解决当日，商家会统一发货至中转仓，再由中转仓二段发往新疆，请您密切关注。
Q：新疆中转订单运费商家需要承担哪一部分?
A：您好，新疆中转订单目前您仅需要支付发货地到中转仓地址的运费，中转仓到新疆的运费目前暂时无需商家和消费者承担。
Q：新疆中转订单怎么考核物流，会造成虚假发货吗?
A：您好，目前新疆中转订单仅考核第一段物流(发货地至中转仓)的运输情况，您需按照平台物流考核规则保障第一段物流的正常运输，避免物流违规。
Q：一个新疆中转订单需要发多个包裹怎么办?
A：您好，若一个订单需拆分为多个包裹寄出，您需将中转仓售后地址完整打印包括识别编码，并在【商家后台-包裹中心-多包裹订单】上传所有的包裹信息。中转仓会根据物流单号及收货地址识别码对所有包裹进行入库，并进行后续的分发。
Q：消费者在店铺下了多笔新疆中转订单，是否可以合并发货?
A：您好，目前新疆中转订单暂不支持合并发货，请您分订单进行发货。
Q：要跟消费者核对新疆中转订单商品问题，如何联系消费者电话?
A：您好，中转订单会展示两块联系信息(包含收货信息和消费者信息)，您可在【商家后台-订单详情页】查询消费者联系方式。
Q：二段物流会多久后更新，在哪里可以查询?
A：您好，一般二段物流将会在一段物流签收入仓后的72小时内更新。目前消费者下单APP会展示一段物流及二段物流的所有信息，您可引导消费者关注物流动态。您可直接在商家端订单详情页查看所有物流信息。
商家端订单详情页面-二段轨迹信息。
Q：消费者反馈中转仓超72h未更新二段物流能催促发货吗?
A：您好，您可以通过【商家后台-订单详情】查询中转仓的联系方式，联系中转商尽快将到达中转仓的商品发出给到消费者。

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