本来这些订单没有引起该平台的注意 ， 但程某此次的花椒退货引起了该平台的关注 ， 因为同一款产品大批量的退货属于异常现场 ， 所以该平台对程某其他的订单采取了停止发货 。 程某和该平台经过半个多月的沟通之后 ， 程某表示：剩下的订单大概支付了40000多元 ， 目前一直都没有退款 ， 也没有发货 。

1月22日 ， 程某来到该平台所在的公司进行协商此事 ， 但是最终双方还是没有达成一致 ， 该平台律师表示程某的行为可能已经触犯了法律 ， 只有程某提供其他收货人手机号的授权书就可以退款 ， 如果不能提供 ， 说明程某使用的是非法账号 。

截至目前双方针对此事还没有达成一致 。