2.客服式微信营销
蒙牛这个品牌因其多次出现产品问题，常年来口碑一直备受诟病 。其微信公众账号于5月上线，从内容来看，其实它的定位是微信客服，主要意义在于与消费者沟通，回答消费者的一些疑问，有三块内容：对话备忘、焦点提问和牛奶君说 。值得注意的是点开对话备忘中的历史遗留问题，便可了解蒙牛过往的产品问题 。品牌微信做客服的好处有两个，一是不骚扰，二是可以在封闭空间内解决产品问题 。
3.陪聊式微信营销
微信公众平台也具有媒体属性，与微博相比，它的精准性、私密性和互动性更强 。于是在微信这个私密空间进行互动成为了一件可以为品牌加分的事 。杜蕾斯品牌就成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话，对话也一直延续微博上幽默、双关的风格，使用户对其“性趣盎然” 。陪聊式品牌微信满足了许多用户希望私密聊天的需求，但当品牌收听者达到一定数量级以后，需要更多的专职陪聊人员来维护，当人员不足的时候，很可能会影响收听者的体验 。
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