远的不说 , 近期荣耀与冰雪运动的结合以及入选央视“品牌强国工程”这两件事就能充分佐证上述论点 。 中国冰雪和国家队的权威背书 , 央视之选 , 均是直接立足于民族荣耀的层面 , 在消费者认知中钉下高端的标签 。
总之 , 2021年 , 荣耀达成了王者回归的创业目标 。 2022年 , 在此基础之上迎战苹果、三星等竞争对手 , 荣耀并非不具备分庭抗礼的实力和反超的可能性 。 所以 , 新的一年愈加值得期待 。
极致的产品和服务 , 就是荣耀最好的回应 “感恩” , 在对2021年进行自我总结时 , 赵明总会提到这个关键词 。
感恩全产业链的供应商在逆境之中的支持 。 例如行业普遍缺芯之时 , 高通与荣耀之间关系升温 , 荣耀的数字系列连续首发高通芯片;感恩消费者的一路同行 , 在品牌低谷时依然选择信任 , 让荣耀的市场份额快速反弹回第一梯队;感恩团队的付出 , 在有限的时间之内并肩作战 , 走出黎明前的黑暗 。
2022年 , 这份感恩该寄托在何处?产品和服务无疑就是最好的回应 。
坚持极致的产品理念 , 基于“双轮驱动”策略去了解消费者的真实需求 , 并通过创新来满足、引领消费需求的升级 。 表面看过去 , 这意味着荣耀2022年的新品品质将得到进一步提升 。 而向深层望去 , 与荣耀同行的伙伴都将从中受益 。
供应商群体 , 在荣耀的创新溢出效应下可实现共同成长 。 例如荣耀Magic3系列上荣耀对高通骁龙888的调教 , 至今依然能打 。 荣耀独有的GPU Turbo X等技术的加持下 , 让芯片潜能得到了充分释放 。
渠道这边 , 产品品质的提升将持续点燃消费者的购买热情 , 荣耀的市场份额进一步扩大 , 渠道商得到的是实实在在的回报 。 过去一年 , 荣耀还对渠道策略也做了调整 , 从互联网品牌转向线上线下渠道并举 , 为合作伙伴争取更多利润 。 并且 , 国内快速反弹的同时 , 全球化运作也在稳步展开 。
与产品直接对接的消费者 , 品质升级必然促成体验跃迁 。 这在之前的产品上已经得到验证 , 比如2021年底发布的荣耀X30 , 上线一个月以来 , 其在天猫平台综合好评率高达99.9% , 获得天猫安卓手机好评榜累计第一 。
产品之外 , 服务方面荣耀一以贯之地坚持着“极致”二字 , 让消费者体验智能科技也感受到品牌的温暖 。
此次“春节不打烊”活动 , 荣耀除了保障与中国冰雪健儿同款硬核年货的供应不间断 , 服务同样坚持“不打烊” , 而且还有额外升级 。
春节期间 , 全国600余家荣耀授权服务中心门店继续营业 , 随时帮助消费者解决问题 。 如果用户不方便出门 , 还有荣耀消费者服务热线、荣耀在线客服7*24小时全天候人工服务随时为消费者排忧解难 , 同时还有双向免物流费的寄修服务 , 足不出户即可享受便捷维修 。
不仅如此 , 消费者在除夕至初六期间 , 前往荣耀授权服务中心 , 进行贴膜、维修产品类服务可获赠随机春节礼品1份 , 另外 , 2月4日-6日期间 , 持荣耀手机到营业的荣耀授权服务中心门店 , 还可享受一年一次的免费清洁保养服务 。
设备端触达的服务在也会继续便利用户的生活 。 比如荣耀Magic UI 6.0搭载的Magic Live智慧引擎 , 可以依托场景感知、用户理解、知识图谱技术为用户提供主动服务体验 。 春节出门逛街时 , 手机会根据用户所处的位置、乘坐地铁的习惯等 , 在合适的时间自动弹出地铁乘车码 , 便捷扫码进站 。
综上所述 , 春节不打烊 , 以创新、品质和服务为战略控制点 , 荣耀正在目送2021 , 迎接2022年 。
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