淘宝卖家双11后如何提升店铺订单量( 二 )


1.认真研究透每个活动的规则,条件,玩法和具体的指标 。比如好评率,折扣要求,店铺等级要求,优惠券要求,满立减要求等熟背于心,然后审视自己的店铺产品 。
2.找准目标,提早一个月来参加 。当掌握活动的规则和指标之后,找到适合活动中的自己店铺里的产品 。如果没有产品,自己重新编辑一个新的产品来参加这样的活动 。记住设置好价格,不然重蹈覆辙没有任何意义 。
3.活动申报越早越好,当某个活动开放报名了,就迅速开始报名 。据我所知,阿里的小二进行审核的时候,也是根据这样的顺序来进行筛选的 。
4.题外话,参加促销的真正意义在于你能够准确对店铺进行快速的引流 。引流款产生的流量对店铺其他产品的销售有非常大的作用 。
雨果网:近日,多个国家地区事件频发,物流这个难关,在旺季应该后如何处理?
罗宾:最近国际社会发生了很多事情,加上旺季的到来,出现大量的订单和包裹,这就是一个考验物流的时候 。这里需要提醒很多卖家朋友需要及时的做好应对 。
第一,采用多种渠道的发货方式来配合 。“双11”后期效应开始慢慢地产生影响,所以卖家朋友们需要结合自己的产品特质和利润空间来看,采用多种渠道 。比如一些针对某些国家的专线,俄罗斯专线,东南亚专线,英国专线,西班牙专线等 。
第二,安全到达是第一核心点 。因为参加活动,很多卖家朋友的产品的利润其实是很薄,甚至有的是亏本引流的订单,但是试想如果纯粹地为了省钱,很多包裹堵塞,丢包客户收不到不还是需要自己赔钱 。不如索性就直接多花点钱,让包裹尽快安全的到达 。比如我们服务一家店铺,平均客单价只有15美金, 但是只要订单金额在85美金左右,我们都会给客户走快递,走专线,确保客户能够及时,安全的收到 。
第三,越早发货越好 。这部分我没有合理的数据来说明我的这个观点,但是以我个人在天猫上的经验来看,越早下得订单,越会被提前递送 。针对于跨境电商我觉得也应该是如此 。
第四,做好客服的应对工作 。把常用的模板做好起来,尽量提前延期 。以免产生不必要的纠纷 。


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