顺丰[微博]海淘CEO任晓煜表示，不能解决商品丰富性、不能解决售后服务的跨境电商，最终都会死路一条 。
假货控制对于开展跨境业务的实体零售企业而言，会更具优势 。
中投顾问零售行业研究员杜岩宏在接受《中国连锁》采访时表示，面对面的提供售后服务也更容易得到消费者的信赖 。
实体连锁企业做跨境电商的优势在于实物体验和售后服务，实体的店面与看得见的商品能给消费者带来更好的购物体验，尤其是对于服装和电子产品这一类商品 。杜岩宏称 。
今年3月3日，步步高上线了跨境电商云猴全球购，在9月20日的大促中，日订单量达到了16.32万单 。7月1日，华润万家首家500平方米左右的跨境电商体验店ewjshop落地前海自贸区，主营进口食品、母婴用品和化妆品，最多的时候一天有近2000人来购物 。
但实体零售企业的跨境电商业务起步较晚，体量、规模仍无法与天猫、京东等电商抗衡，对于如何转化有效用户的经验仍然缺乏 。
杜岩宏表示，预计未来线上互联网巨头会和线下零售业龙头取长补短，共同开发跨境电商市场 。2014年中国内地海淘族用户规模已达1800万，预计到2018年人数将翻一倍，海淘规模将达到1万亿元 。
竞争能力低的小企业很可能不是被淘汰就是被吞并，导致市场集中度进一步提高 。杜岩宏称 。
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