2016淘宝年度卖家大会( 四 ) _淘宝商家大会

为什么我们要做社区化？社区化就是跟我刚才说的，我们看到用户在无线环境当中的行为变化有关系，我们如何帮助消费者在小小的手机屏上形成新的一种互动机制，其实店铺本身就是某种形式的一种帐号，如何让商家的店铺号和商家社区里的帐号能够产生一种互动，能够不仅在淘宝上让消费者去消费商品，同时能够让他去消费内容，而内容当中含着各种各样商品的元素，同时这样消费内容的过程能够充满一些互动和传播的乐趣。这是淘宝在未来一段时间内在产品构架上非常重要的一个出发点，而在这背后，我从去年到现在很多场合都会跟我们的商家、跟我们的小二说，最近我们淘宝团队随着合并也在进行一些重组，但重组非常重要的一个特点，我说对淘宝行业运营团队来讲，每个团队现在都要有人去专职做内容运营，有人专门基于社区做内容运营，这个内容运营并不是我们自己去产生内容，而是我们能够跟所有的商家能够合作起来，跟我们所有合作伙伴能够合作起来，能够把我们原来的货架再往上升一级，变成各种各样消费资讯和内容，而这些咨询和内容生产者应该是所有商家、所有合作伙伴。这里面也会出现很多新的物种和新的生态。最近我看到淘宝上有很多达人本身不生产商品和做销售，但是他就是某一方面的达人，某一方面的喜好，也就是因为这个喜好获得了一些人的青睐。所以我们怎么样把这些内容生产者和商品生产者的关系梳理清楚，能够形成一种基于内容来传播商品，最终完成这个商品的消费这种新的消费动线的设计，这是淘宝在未来一段时间内，在社区化和内容化当中非常重要要做的一件事情。
最近在淘宝上很红，在各界都很红的红人网红，层出不穷，但我们看到最终网红都有一个淘宝店，都希望在这个店里承载粉丝，形成二次回访和未来商品的售卖或者是未来的分享。在这个过程当中，我想网红是一种特殊形态的角色，本身他自己也生产商品，但也有一种就是一种达人，本身分享的就是一种生活方式。我们怎么样把这些新的力量和新的角色，和原来我们商品的生产者、消费者，传统意义上我们说的淘宝卖家，第一方面卖家本身我认为都具备变成网红的潜质，只要我们愿意为了年轻一代去创造内容，为了年轻一代去有创意，我想我们所有淘宝卖家都能变成一个网红。现在的问题是年轻一代他们喜欢什么，我们怎么样满足90后、95后的需求，95后都20出头了，我们怎么满足这一代人的需求？我们怎么样满足这一代人的审美观和消费偏好？这是我们今天共同面对的话题，这也是我为什么今天希望通过社区化的方式把各种各样的内容，在无线和PC上更好的能够提供给我们的消费者。我想这不仅仅是淘宝团队要做的事情，更多事情还是一句话，我们还是搭台让大家来唱戏，我们做工具，做基础的运营规则，能够让所有的商家在这中间服务他的消费者。这是未来一段时间，在无线化大背景化我们走向内容化、社区化非常重要的一点。
当然还有非常重要的一点是本地生活化。在淘宝上，历来可以看到有大量的交易，有大量的买卖关系是发生在一个地理位置之内的关系，我们以前叫同城，其实同城不足以反映这件事情，更多是同区域。这里边其实今天很多的生活服务、很多食物商品、很多事物商品在淘宝上已经存在很多很多年，今天我们怎么样根据用户的需求，能够完成除了在中心化进行供给和需求匹配以外，除了能够形成自运营的内容生产和消费传播机制以外，我们能够基于地理位置，能够使得商品和服务的供给需求能够更好的匹配，这对淘宝也是一个重大的机会。为什么？第一我们从来不缺需求，消费者就在这里，他们有各种各样的需求，要满足他们即时的需求和整个偏好。同样我们有成百上千万的卖家在我们周围，大家在这上面经营，他们也希望能够更好的服务，有些商品带有清晰的属地化和地理位置的标识，我们怎么样能够让我们的商家和消费者做到这一点，能够形成基于地理位置的一种匹配，我想这是未来一段时间在无线端一定尝试的和大力推进的东西。

特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。