从去年开始，我们成立一个部门，我们有信心把汽车行业做好 。未来我们的想法也跟大家汇报一下，每个企业都不是万能，每个企业都有自己的优势，苏宁的优势是什么？苏宁的优势是营销渠道 。我们需要跟行业中各个板块的行业领导者合作，各自发挥优势，我们打造一个生态圈，从整车销售、保险、养护用品、租赁，我们希望做成一个闭环的，对用户提供一站式服务的闭环 。在营销方面，我们会利用苏宁大生态圈的所有资源，我们不只是做价格战，我们是做针对用户的经营，我们在不同的业态中打通，提供营销产品 。从渠道来看，苏宁有线上线下两个渠道，我们的核心门店，我们的乡村门店、社区店 。我们线上除了易购之外，还跟天猫成立合资公司 。
从用户角度来讲，我们各类用户大概有5亿，如何把我们的资源和行业中的整车厂、配套厂、配件厂、服务商，把大家的资源一起进行嫁接，更好提升对用户的体验和成本的优化 。
刚才讲到苏宁有5亿用户，我们通过大数据对现有用户进行精准挖掘，比如说买西门子产品、苹果产品，这些都是中高端用户 。我们还有用户的拉伸，除了零售用户之外，我们还有体育用户、PPTV用户，怎么把这些用户真正拉到零售用户群当中 。第二个我们通过线上线下的打造，我们在线上做汽车品牌的旗舰店，汽车用品专卖店、配件超市、服务集合店 。在线下我们做汽车品牌的集合店，汽车用品的专卖店、汽车服务店 。这些产品是我们的蓝图，我们在全国区域已经进行试点 。未来我们希望做帷幕店，另外一个我们把所有店串接在一起，做一个汽车超市，里面有整车、电动车、汽车用品、汽车养护、汽车配件，我们把整层楼做成汽车一站式服务网点，消费者来到这里之后，可以从购车到最终的保养，享受一站式服务，我们会做这样一个产品 。同时我们会在各个区域，按照不同的内幕提供不同的产品 。苏宁的O2O模式，我们线上线下是打通的，我们在信息、支付、体验方面，线上线下是完全打通 。我们所有的财务经理是线上线下统一管理，我们希望通过这个方式，在线上解决信息问题、支付问题，线下解决体验问题 。我们有一个车友会，我们实现用户的运营，我们希望这些用户在苏宁购买汽车和汽车用品之后，能够在我们的体系中享受更多其他产品的服务 。同时我们也会组织自驾游、旅游的活动，我们希望让用户真正从用户变成我们的会员，变成忠诚的用户之后，他就会循环的消费 。
我们现在也在推进一些工作，在北京，今年我们也做了一个电动汽车活动 。我们在线上有它的旗舰店，线下有门店，做品牌集合店 。我们在今年2月底，汽车摇号的时候， 我们做了一个活动，效应还不错 。在其他城市，我们也在做这个 。在南京，我们和平安租赁做最大的品牌集合店，这个店铺在6月份会建立起来 。我们汽车部门除了卖汽车，还卖摩托车、电动车 。我们会在5、6月份跟厂家做一些新车型的线上众筹，我们希望用一种新的营销方式对厂家差异化的车型进行更好的推广 。包括我们在后市场中，我们和长城公司合作，我们在长城的润滑油，在它的保有直营店方面，我们利用苏宁线上线下资源进行合作 。包括我们门店的差异化操作，包括我们的养护店，我们在上海，包括在全国其他区域和一些比较有名的养车，在我们的门店联合开店，来做养护类的服务 。
我们前面所有的销售只是赢得用户的第一阶段，那只是我们的第一步，第二步怎么把我们的用户运营成我们的会员 。我们也打造了苏宁汽车青春社区，我们希望未来，我们所有的用户在这里面不单单是购买你的产品，而且能够和你所有的产业服务打通，能够享受到更多增值的东西，这样的用户才是我们最忠诚的用户 。我们也希望能够与更多合作伙伴把我们用户经营好 。

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