无线端直通车打造爆款新思路( 三 ) _无线直通车优化方案

下面随机搜了一下，大家可以做个对比，看看你店铺现在有多少粉丝呢？你这快重视了吗？
6、宝贝评价
爆款的中期，评价就显得到尤为重要了，之前也跟大家提到过，直接关乎宝贝的转化。当你到了几千的销量时，评价一定注意，差评及时做出回应，因为买家往往在即将下单的同时看到一条差评，付款就会犹豫。这时候可能有两种情况，一是，咨询客服后走人，不买了。针对这样的呢，就要严格培训你的客服了，回复时间要及时，态度热情，积极主动。二是，已经购买了，协调评价不删除。这样的比较麻烦，既然差评已经出来的了，我们也不能坐以待毙，尽量的把差评影响降到最低，可以让你的铁杆买家在差评下面的评论里面追加好评。强调此方法只适用于差评少于10条的，一定要把差评控制好。
下图差评的评论区
7、买家秀
打造爆款，买家秀也是提高转化的相对因素。展现宝贝的细节，购买新得，为何选择你的宝贝，质量相比突出，真实的植入一些感情化的东西，让即将下单的买家没有后顾之忧。建议每个店铺培养一些自己的铁杆粉丝，何为铁杆？就是在关键时刻愿意力挺你的买家，这里关于怎么去培养欧阳就不多说了，卖家们可以自己思考一下。
8、运费险、客户体验
这个无形是让大家更放心的下单，现在大部分店铺对于运费险都是有的，爆款更要有，其实对于卖家没有多大成本，更能体现出你宝贝的自信，我产品质量没问题，我不怕你退货！说一个我自己购物的经历，我老爸爱喝枸杞水，作为孩子不能守在父母身边，常年在外除了给父母电话寒暄之外，也就是给父母买点东西尽孝心了，现在网购也是如此的方便。我在网上搜了一下，有家卖枸杞的店铺销量挺高，当然价格也是很优惠的，当我看到评价时有部分差评，我就想支持下吧，毕竟大部分都是好评，价格也很优惠了，当我下单付款时，看到商家并未赠送运费险，我就问了下客服，你们这怎么没有运费险呢？这个客服回复的时间那叫一个慢，然后我就去浏览别的店铺，等我看到感觉比他更好的产品时，客服才回复我“ 我们的枸杞好”.....晕，不论枸杞的好坏，先说客服没有及时解决的买家的问题，再加上那么弱的回答。。。结果我还是选择了比他家价格贵点的商家，因为整个购物体验比他家舒服很多。
往往我们角色是多面性的，在淘宝这个大盘上，你即是卖家，也是买家，如何赢得买家的订单，可以问问自己需要什么？
9、售后服务
爆款周期都会经历衰退期，此时更要打起精神，预热新品。后期的退换货，物流跟踪，客服响应一定要及时，对于确认收货的并作出好评的买家一定认真维护起来，老客户一定要放在第一位，不多说，你懂得。
今天欧阳就分享到这，年底了，买家们要打起精神奋斗了，不是你店铺做不起来，是你没有正确的思路，没有坚持不懈的决心，更没有全力以赴的执行力。趁着我们还没老，抓起时间， 2016即将成为历史！大家什么不明白的，想不通的大家一起交流。

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