“双11和双12线上线下是同款同价的，所以对于拉夏贝尔来说，双11不是线上的狂欢节，是全渠道的狂欢节 。”石头表示随着今年在门店数量增加，门店发货效率会更高，加上范围覆盖扩大，可以更加合理的选择配送门店，从而缩短消费者的收货时间 。而在承担着比较集中发货任务的大仓，除了增加库存储备，更增加了600多人的人员储备，来保障发货效率 。
对于往年很看重的GMV和排名不同，今年会更加关注顾客体验上，例如上面提到的增加全渠道门店，分散发货压力，以及在双11客服的增援数量上面增加，以做好双11发货、物流、售前、售中、售后整个环节的基础体验，“而把这些做好其实就是最好的CRM” 。
石头透露拉夏贝尔今年双11定下的目标是冲进前10名，这个压力并不算大，所以更多的注意力还是会放在提高发货效率和优化客户体验上 。“正是平时对于这两点的注重，让拉夏贝尔日常复够率可以达到35%~40%，这个优势在大促中不能丢” 。
当然，为了能更好的与消费者产生互动，拉夏贝尔也在尝试一些年轻人喜欢的方式，比如有好货、必买清单等内容渠道来拉近和消费者距离 。在石头看来，追赶热点并不是非要自己亲力亲为，选择合作是更快也是更合理的方式：“尤其像直播的成本其实很高，如果商家的切入点只在于展示服装，难以保证持续的内容产出能力，不如选择合作的模式，利用合作方有优势的地方，来达到合作双赢 。”
因此，此次双11中，首次尝试红人直播的拉夏贝尔也会选择和阿里V任务平台合作，选择关注度高、转化率好的红人直播来小试牛刀 。
TIS：关于2016天猫双11的小问答
Q：电商在线
A：拉夏贝尔电商负责人 石头
Q：对于品牌方而言，双11的意义是否有在改变？
A：用过8年的沉淀，天猫双11已经成为全球性的购物狂欢节 。那么品牌通过双11，除了要在双11让利，做GMV以外，实际上是想通过双11触达更多的消费者，服务好更多的消费者，做更广范围的品宣，给品牌带来更多的活力 。
Q：全渠道这个词在近几年被品牌方反复提及，今年双11拉夏贝尔也在这一块加大了布局力度，对于全渠道，你如何理解？
A：线下品牌做电商，最重要的不是和同类品牌之间的货品和款式之争，而是用户时间之争，线上品牌存在的意义，是抓住更多的用户时间，消费者不可能每天有时间逛门店，但是可以随时随地到电商平台去浏览，去看品牌的动态以及上新 。而线上对于服装而言就是不能触摸和试穿，那么这就产生了相互作用力，通过线下接触到品牌的消费者如果没有时间去门店，就可以线上购买，通过线上接触到品牌的消费者，也可以到附近的门店试穿购买 。
同时，电商平台也承载着全国范围内营销辐射，例如没有门店的地区的消费者也可以在线上购买，在渠道管理完善的情况下，线上线下协同，能在很大程度上做品牌的增量 。
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