Q：买家先申请退货退款，然后又旺旺说让我重新发小一码的鞋给她，还说明要发顺丰快递，过几天没看到我发货了，然后说我的鞋磨脚给了差评正常吗？
A：卖家提供退换货服务很好，但换货需要对方先寄回来；万一你寄过去她没寄回来，就白白亏了一双鞋子，造成损失 。其次，就算她要求换得特别着急，也可以让她先下单再发货，寄回的那双退款就可以了，这样就可以避免现在这种给了差评还要退的情况出现 。
Q：我宝贝都是从1688申请代销一键传淘宝店的，为什么在发布宝贝后总提示图片违规使用？图片也是从申请的供应商处传的，这种情况怎么就变成乱使用他人权力呢？
A：您好，可能是供应商有实拍保护哦！亲既然是合作可以协商取得授权，授权之后是可以使用的，不过在使用的时候也需要多注意每个平台的图片尺寸、大小等要求 。
Q：有个买家恶意刁难，我没控制好骂了他几句，他就怂恿亲友用同一地区的几个号恶意拍下我的产品，然后说要退款投诉，我该怎么办？对方说要让我店铺扣足48分倒闭，这会成功吗？我都正常发货了，货到了，他们拒收了！这些买家也没有在旺旺上跟我们聊天，因此没有记录 。
A：1、后续再无理的买家，商家也要淡定理智处理，避免逞一时口舌之快，而导致买家找很多同伴来恶搞 。另外还有可能会投诉商家“恶意骚扰”等情况，当然目前您这种情况还不会构成恶意骚扰，无需担心，但后续要注意 。
2、遇到恶意的客户记得一定要到“规蜜”去投诉 。
3、看客户到时候发起投诉商家哪一块，然后具体情况具体处理 。
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