淘宝双11千人千面玩法解析( 二 )


针对这样的情况 , 智能卖家推荐 , 就能用一键式操作的方式 , 最低成本地实现千人千面 , 系统智能推荐出买家喜欢的关联商品 , 从而让买家在店内多停留 , 甚至形成交易 。数据显示 , 智能卖家推荐可以促使点击率提升25% , 访客成交转化率提升40% 。
智能卖家推荐
另一项工具就是智能加购凑单 。当买家加购某款商品后 , 卖家通过一键设置 , 系统会跳出沉浮 , 自动透出满减、满件、满赠等店铺活动 , 提示买家进行凑单 , 并推送千人千面的凑单商品 , 提升客单价 。
品牌提升高转化
在几大功能中 , 个性化首页已经成为众多卖家 , 尤其是品牌商最为青睐的功能 , 目前 , 涵盖了男女装、服饰、美妆、母婴、快消、电器等多个类目的品牌 , 包括Zara、GXG、帮宝适、Olay等知名品牌店铺 。他们通过旺铺的千人千面功能针对不同的人群形成不同的首页 , 甚至还能完成调研消费者的重任 , 实现“你的首页最懂你的买家 , 你的买家一秒钟下单”的目标 。
GXG的个性化首页
事实上 , 通过个性化页面 , 实现对消费者进行分群的案例并不少 , 尤其对拥有大量SKU的店铺来说 , 个性化首页可以解决这一难题 。以Zara官方旗舰店为例 , 其天猫店拥有男装、女装、童装、包包等众多品类 , 消费者需求不一 。借助个性化首页后 , Zara分别制作了男装、女装、童装偏好人群分类 。在保留各品类统一导航入口的基础上 , 优先展示偏好人群偏好的商品 。这样一来 , 消费者有了更好的消费体验 , 数据显示 , 页面跳失率降低至10% , 成交转换率提升至20.42% 。
Zara官方旗舰店个性化首页
双11前先练兵
据悉 , 在双11战场主会场到分会场 , 再跳到品牌二级承接页之后 , 卖家就有了参与的空间 , 实现千人千面功能 。而到了详情页和店铺页 , 都是上述千人千面各大功能的发挥的根据地 。这里 , 值得注意的是 , 一定要预留足够的时间 , 了解相应的玩法 , 这样才能做到按部就班 。主要的时间节奏和建议要点如下:
9月中下旬前 , 卖家购买旺铺智能版 , 并确定店铺目标、制定精细化运营方向和策略 , 并组建团队关注官方大促的玩法手册和培训 。之后 , 最为重要的是尝试主流人群策略、沉淀相应的玩法 。具体来说 , 选择一到两个最适合的方法 , 或者组合方法 , 比如说最适合的人群的分割方法 , 最适合的页面的装修方案 , 最适合的货品推荐逻辑 。
到了10月中旬 , 卖家就要设置个性化首页、个性化承接页和详情页 , 建议卖家监控加购和收藏数据 , 随时调整页面 。
10月15日至11月10日 , 进入预热时期 , 相应的承接页上线、店铺预热开始 , 卖家可以根据引导加购收藏数 , 随时调整策略 , 建议开启智能效果监控 。
最后一个阶段 , 就是双11爆发 , 通过实时分析页面效果监控 , 随时调整页面 , 开启智能效果监控 , 去实现整体的销售和爆发 。
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