4、在显眼的地方展现出店铺最大的促销信息--店招 。
推广
a.付费项目 【直通车、钻展、淘客、免费试用、陶抢购、聚划算、淘金币】
b.免费项目 【微淘、分享、类目官方活动(后台每天要查看)】
5做单品的注意事项
1、绝对不能盗任何图 。
2、材质属性确保无误、完整 。
3、确保没有违规项 。
4、橱窗推荐 。
5、包装库存:货号、sku编码确保无误,根据销售增长趋势对接号库存跟生产周期,做好备货 。
关于盗图,我是深有体会了,就是一个手指头都不要盗用,教训很惨痛,其实大家都知道盗图事情很严重,我也知道,但是就是会报侥幸的心里,吃过大亏 。
客服问题
2、客服咨询转化率 【必须严抓--需要经常抽查聊天记录--特别是未成交的点击旺旺查看-要发现问题】【注意大单的咨询技巧】 。
3、售后综合指标必须严抓 【监督客服】 。
4、假货、材质不符、描述不符不能同意 【监督客服】 。
5、严抓售后处理时间,最好做到每小时处理【监督客服】 。
售后这块,我们自主完结率 是一定要求 做到100%(客服主管监督 。客服配合仓库执行),并且一旦售后分到了 30% 就要花代价去做上去 。
售后分其实低于20%左右的时候,对一天200单左右的店铺,就需要花比较长的时间提升了 。
那其实上面这些就是对单品的一个过程,下面是不重要不紧急优化事项
1、公益宝贝 。
2、搭配宝、搭配套餐 。
3、售后卡、关爱卡 。
4、主图视频、详情页视频 。
5、会员关系管理 。
6、左侧栏:左侧宝贝分类、左侧宝贝推荐(店铺主推款+对应产品的推荐)、左侧店铺收藏、左侧客服旺旺号 。
针对一款爆款,店长需要跟什么?
1、风险控制,材质、连接操作、产品供应链 。
2、持续/竞争力,清楚同行对比数据,产品所处阶段,关联数据 。
3、完善点击与转化,主图、副标题、sku、详情页,考虑PC端及手机端购物体验,专注极致的态度 。
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