店铺运营每日必看的6大数据( 二 )


在一段时间之后,转化率的权重逐步增加 。随之时间的推移,转化率稳步提高(如果用的是非常规手段,建议别超优秀均值),这样权重会提高更快的 。
三、流量爆发之后需要关注的数据
1.跳失率
查看跳失率的路径是:生意参谋-首页-流量分析
影响跳失率的主要原因是详情页、评论、问大家 。在流量起来之后我们首要的任务是做好关联销售,好处如下:
1、降低跳失率,提高停留时间 。
2、提高转化率,提高每一个流量的价值 。
2、评论维护
客户的评论是检测我们产品和服务最直接的因素 。所以客户的评论我们一定要去认真分析,防微杜渐,别有了不能解决的问题再去重视 。
3、DSR
DSR就是常说的动态评分,查看路径是:卖家中心首页右侧,如下图:
店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:
A、宝贝与描述相符
B、卖家的服务态度
C、物流服务的质量 。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值 。(每天计算近6个月之内数据) 。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分 。
这个指标我们一定要去每天统计,连续五天下滑,一定要去引起重视 。如果下滑,去分析原因 。最简单的方式去发一批顺丰快递,以为大部分的评分都是因为快递引起的 。
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