当电商野蛮人进入医药供应链( 三 ) _经验常识

目前网上药店采取最多的模式是借助第三方平台，相对而言，它流程更少，需要投入的技术、流量等成本最低。在这种模式下，数据透明度高，易于增加消费者的信任度；流量精准，用户群就是为了购物，而不是单纯获取信息；思路清晰，只需思考如何营销，其他的交给第三方平台即可；供需明确，消费者需要什么，企业就卖什么。
不同于平台式B2C看重平台技术和流量优势，开展自营式B2C的医药企业更看重其在传统业务中的积累优势。这类传统药企最大的优势在于从事传统医药商业积累的集采、品类和仓储优势。医药仓储物流要求和传统消费品完全不同，综合B2C电商想要改建现有仓库达到GSP标准非常困难，需通过新建和并购商业企业实现，成本巨大。这类企业的仓储物流储备还可以为阿里巴巴、京东等平台型企业提供支持
其实官网与平台经营的核心都未脱离商品与人的因素，无非是运营管理过程中存在着差异罢了，所以医药电商B2C未来的发展方向应该是第三种模式——多平台融合。目前立足平台的企业开始发力官网建设，与此同时，起步于官网的企业也未放弃在第三方平台的拓展，固然二者间因企业战略定位的不同有所倚重，但“两手抓”基本已成行业共识。如健一网、七乐康开始布局官网，百洋健康网、金象网则分别通过品类分拆、托管的方式竞逐平台，官网与平台之争逐渐进入一种融合的状态。
2.3线上线下齐头并进的O2O模式
O2O是近年提及率很高的词汇，这一概念最初是线上互联网企业为了提供更多的用户体验，而提出的“线下化” 。而现在很多线下企业通过发展线上生意，并与线下渠道对接，成为了O2O模式的主力军。由此来看，O2O不是简单的线上线下的叠加，而是线上线下的融合，其核心是产生更持久、更具专业度和体验感的用户体验。京东医药城CEO崔伟认为，“在医药电商领域，O2O的时机已经到来，并且将成就医药电商真正的未来” 。
与此同时，好药师网上药店依托九州通与微信的独特资源推出或将秒杀全国的“微信药急送” 。中国最大的直营连锁药店海王星辰祭出利用其全国网络布局的全覆盖O2O，健一网在线下建设概念超前的体验店来打通O2O，七乐康与宝岛眼镜、康复之家玩起跨界O2O，医药行业内不同类型的玩家也争相起跑，准备抢占医药电商O2O市场的先机。
国内O2O模式大致可分为六种，分别是团购模式、优惠券模式、微信CRM模式、移动支付模式、双线零售模式和万达电商模式，医药电商玩家无论怎么玩，基本也都跳不出这六种模式。以近来行业内较为火爆的“双马之战”为例，九州通旗下的好药师网站和腾讯旗下的微信平台展开紧密合作，将O2O项目分为三个阶段，每个阶段和线下药店进行不同层次的对接。第一个阶段是“药急送”，第二个阶段是“微药店”，第三个阶段是未来处方药的最后一公里配送将由被筛选出来的优质药店承担。而阿里巴巴旗下的阿里健康则推出了“阿里健康客户端”，并于今年11月在石家庄上线运营，期间下载量超过20万，注册用户超过6万。阿里健康可以根据医生开具的处方，拍照上传，社会药店通过这款App以市场竞价的方式响应电子处方，患者则根据价格、服务、品牌等因素选择提供药品供应和配送的商家。接下来则是比价、下单、支付，和打车模式如出一辙。除此之外，国内目前还有许多药品零售企业使用双线零售模式，但大多操作不善，使网络渠道与实体渠道演变为事实上的竞争关系，而不是互相促进的关系。
未来医药电商O2O运营的最佳模式是与B2C结合，对于自身网上药店已经具备一定营销基础和销售基础的药品零售企业来讲，应当将经营重心尽量平衡，在保持网上药店既有优势的基础上，寻求线上与线下渠道的相互融合途径。甚至从某种意义上讲，通过网上药店带动实体门店的销售是当务之急。而对于网上药店运营基础较为薄弱的药品零售企业来讲，目前经营的重心仍当放置于实体门店，保证生存的基础，将网上药店作为辅助手段激发实体药店的潜力。同时通过实体药店的“交易中心”及“体验中心”的职能，改善网上药店最后一公里的体验，从而促进网上药店成长。

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