精细化运营
当卖家通过第二阶段的努力 , 成功利用单品进入第三阶段以后 , 精细化运营成为了重中之重 。精细化运营包括建立公司部门流程规范、完善人员培养与晋升体系、建立数据化运营的工作方法 。其实从这个时期开始精细化运营不只可以建立一种有序的工作机制和高效的沟通方法 , 同时也能通过它进行成本控制 , 实现一个淘宝团队向专业化公司的完美转变 。在精细化运营这方面 , 欧莎是做得非常好的店铺之一 , 他们单一个客服团队就做出了非常复杂的管理方法和晋升机制 , 值得很多团队学习 。
第三阶段的竞争尤为惨烈 , 在这个时期 , 所有卖家为进入TOP商家而拼得头破血流 。虽然月销售额已不低 , 但近半商家其实是负盈利 。所以一定要做好精细化运营 , 通过不断提升的产品力杀入第四阶段 。
武林争霸 , 不只是卖货当日订单量上升到300~1000件甚至以上的时候 , 卖家的运营重心又会发生转变 。
供应链优化
处在第四阶段的商家 , 已具备了卖货的各项实力 。但在淘宝土壤成长起来的商家却开始在供应链上出现了问题 。他们没有线下企业在供应链上浸染多年的经验 , 淘宝上的高速成长往往伴随着日渐薄弱的供应链能力 。因此在这个阶段 , 商家的运营重心要紧紧围绕供应链优化而展开 。同时 , 利用自身的体量做条件 , 整合一切可以整合的资源 , 实现各项竞争优势 , 包括成本领先、差异化以及集中化 。
品牌完整性建设
第三阶段的卖家依靠产品力取胜 , 而第四阶段的卖家则需要专注于品牌的完整建设 , 将产品力转化为品牌力 , 这样方能在真正意义上持续稳定地占领市场 。品牌的完整建设包括建立整套VI体系、产品体系、服务体系、会员体系、社会体系等 。如果卖家能在第四阶段取得突破 , 那接下去要做的就是对整个团队进行职能细分 , 分别专注于每个流程每个环节 。总之 , 在不同的时间做不同的事情 , 掌握好每个阶段的重心 。
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