6大维权工具让商家不再无处“伸冤”( 三 ) _被商家欺诈怎么投诉

2）报案中心：提供线索，全面追踪
3）举报中心：迅速反馈，锁定坏人
3．举报淘宝会员
通过对淘宝会员不同违规类型进行举报，从而达到维护商家权益。
举报类型（图片来源:天猫店铺后台）
六、虚假交易账户处罚
随着平台的不断发展，为了保障市场的公平性和公正性，规范商家行为，平台针对虚假交易以及相关违规采取零容忍态度，并推出相关处罚体系。商家在遇到处罚时该如何处理？本章主要从“虚拟交易申诉”“发布非约定商品”“相关违规申诉”等进行全面介绍。
1、虚假交易账户处罚我要如何申诉？
您可以在收到违规提醒后 72小时内进入【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】中点击【我要申诉】，然后在 72小时内上传相关凭证并提交申诉。
2、发布非约定如何申诉？
发布非约定商品，是指商家通过天猫平台发布或出售未经天猫许可的品牌的商品，若您有疑义，您可以在5天内在”商家中心-体检中心“提供资料进行申诉，逾期不予受理。我们会在收到申诉资料起的5个工作日内予以答复。详细规则建议您登录商家账号场景下查看【发布非约定商品的规则与实施细则】
3、收到侵权投诉，已经提交申诉，可以尽快处理吗？
亲，在您收到侵权通知并在【举报管理】-【收到的知识产权侵权投诉】投诉中进行申诉后，首先由投诉方在3个工作日内对申诉进行响应，我们不接受主动进行审核。
如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的；
如果投诉方申请淘宝介入，我们将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效。
另外您可进入【商家商家中心】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权投诉】页面中的"查看/申诉"中进行查看申诉进度。
4、飞单处罚是否可以申诉？
亲，建议您自查商品是否有非天猫购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等信息，涉嫌其他平台或者形式的交易形式，若有以上信息，无法进行在线申诉。
5、虚假交易我的申诉时间还有多久？
亲，您需要在收到违规提醒后的3天内点击”我要申诉“进入路径【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】，之后需在72小时内上传凭证并提交申诉，申诉机会只有一次，记得别超时。
6、申诉
我被侵权处罚了，要去哪里申诉？
亲，收到投诉后您可以进入【商家中心】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权】页面进行申诉哦，如申诉失败被处罚，您可以进入【商家中心】-【体检中心】-【违规记录】页面点击对应处罚进行申诉。
（1）我侵权申诉失败的原因是什么？
亲，您的申诉结果可以在【商家商家中心】—【举报管理】—【收到的知识产权投诉中点击查看】，在申诉页面可以查看到具体申诉不通过原因。
（2）抽检申诉入口在哪里？
亲，您可通过“商家中心——店铺品质管理——店铺品质违规”查看进行申诉。
提示：该位置可以下载质检报告，质检报告中有明确标注此次质检参考的国家标准、检测的质检机构名称及联系方式等内容。如您针对质检报告中的明细有疑问，可直接咨询对应的质检机构。
（3）图片护盾处罚，应该怎么申诉？
亲，由于您的宝贝中存在已参加图片保护的图片，未经他人许可使用被删除，您可通过【商家商家中心】-【体检中心】-【违规记录】查看并申诉。申诉时请提供在图片护盾里带有投诉方会员名的授权许可截图证明。

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