案例：买家投诉卖家无故取消订单
方案：卖家需要核查库存和供货流程 ， 可能会发现SKU库存不真实的情况 。在卖家的申诉方案中 ， 应该要提到仓库库存与平台库存确实不相符的情况 ， 导致买家下单后无法发货及反省自身 。在改进方案中 ， 承诺日后将定期进行库存盘点 ， 对同个产品不同颜色的SKU做好库存监控 ， 并对库存数量设置警戒线 ， 一旦低于某个数量就进行采购 ， 并且给采购预备足够的时间 。
4)有效追踪率过低导致账号被封
案例： 买家投诉卖家提供的快递单号无法有效追踪包裹
方案：卖家需要重新找到买家投诉的订单的单号 ， 可能会发现国际物流公司提供单号无法追踪信息 。在处理方案中 ， 卖家就要明确提到 ， 因为国际物流公司的运转效率降低的客观原因 ， 导致买家无法追踪到物流信息 ， 但自己已主动联系国际物流公司跟踪最新情况 ， 确保客户会在预计时间内收到产品 。在改进方案中 ， 提及将会选择与物流服务更好的国际物流公司合作 ， 必要时也可以提到使用FBA发货 ， 提升用户购物体验 。
2、违反亚马逊关于禁售商品的政策导致帐户被封
案例：销售被亚马逊明令禁止的限制级的图书杂志
方案：如果卖家是个新手 ， 一定要在邮件中表明自己是新手 ， 刚开店对亚马逊政策理解了解不够 ， 但在收到封帐户的通知后 ， 已经重新学习了解亚马逊关于禁售商品方面的政策 ， 并且重新审查店铺中上架的产品 ， 保证已经删除了的禁售Listing(可以具体到删的是哪个类目的产品、具本数量是多少) ， 总之 ， 要让亚马逊感受你已经改正自己的错误 ， 并会遵守亚马逊关于禁售商品的政策 。
3、违反亚马逊销售政策导致帐户被封
案例：因为关联问题到一个被亚马逊毙掉的帐户上被移除销售权限
方案：防关联一直是保证卖家帐户安全的重点 。如果卖家的一个帐户因为关联到曾被亚马逊永久移除销售权限的账户上 ， 那么也容易被封店 。对于这种申诉 ， 一般很难成功的 ， 卖家们不要抱有太大的希望 。
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