動漫游、瑜伽游、軍事游…春節定制旅游悄然興起( 二 )
定制游的興起 , 也催生了旅游行業中全新的職業:旅行定制師 。 業內人士認為 , 與傳統旅游由旅行社單方面提供行程線路不同的是 , 定制旅游要求游客自己參與到旅行定制的過程中 。 對于旅行定制師來說 , 游客的需求與個性的想法是他們需要獲取的最關鍵的信息 。 于是 , 如何挖掘客戶的不同需求成了他們必須直面的問題 。 “作為旅行定制師 , 一定要嗅覺靈敏 , 在與客戶進行前期溝通時 , 要能夠快速抓取關鍵信息并進行快速地分析 。 旅行定制師 , 就像是一個旅行顧問 , 通過相互的交流和溝通 , 對接客戶的需求 , 然后定制出一套專屬的旅游產品 。 ”
從跟團游、自由行到定制游 , 意味著中國旅游業進入3.0時代 。 專家認為 , 這主要是因為隨著國人生活水平提高、消費升級帶來的游客需求品質化、個性化變革 , 中國龐大的中產階層人群追求更加優質的產品和服務 , 常規的跟團游、自由行產品已經難以滿足客戶的需求 , 定制旅游正在成為熱點 。 據預測 , 未來5年內 , 定制旅游在出境游市場中的滲透率將有望達到20%—30% , 可能成為繼出境游之后增速最快的旅游板塊 。
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