毫无疑问,平台模式是一个很适合国情的商业形态,尤其在超快速发展阶段,电商又有那么多风投资金进入,都在拼流量,平台模式一骑绝尘,也就不奇怪了 。
从实际运营上看,采用平台模式发展的电商公司强于前端,弱于后端 。所谓前端,指的是商品丰富性、页面展示、与用户的分享、交互、促销活动的组织、推广等这些领域,平台运作优势明显 。所谓后端,指的是商品选品、采购、定价、库存管理、配送发货等这些更多涉及零售生意的环节,平台电商基本空白 。
平台模式发展很快,主要依靠的是市场红利、人口红利 。增速一旦放缓,这个模式一定首当其冲受到冲击,而且平台模式虽然商品可以做得很丰富很齐全,但简单重复、分散经营,效率提升的空间有限 。这也是为什么在发达国家,平台模式不是零售的主流业态,不论线上线下 。平台模式是一种很初级的商业形态,靠的是汇集人群,本身无法追求商品买卖的规模效益,也很难提供稳定的用户购物体验 。当几万商家同时服务一群用户时,仅仅就客服质量而言,再怎么规范,也一定是千人千样,难以划一 。
但是它的流量变现能力强,规模拓展速度快,盈利路径清晰 。这也是包括京东、当当这些原来典型的买卖式电商在自营难以获利的压力下,都纷纷加入平台阵营的原因所在 。说白了,就是把自己已有的顾客(流量)做二次销售 。
经营模式之二:买卖
代表性企业:京东、易迅、中国亚马逊
模式特点:从经营定位、商品采购、定价、销售,到库存、服务
一条龙服务
完整的交易闭环生态
通过买卖环节的运营优化获得利润
因为介入到商品端,买卖模式无法像平台电商那样提供千万级的商品数目 。虽然也关注长尾,但买卖模式更重视的还是热销和畅销商品,尤其是货源组织和库存周转 。买卖模式企业的核心能力在于成本控制,特别是如何在市场价格竞争激烈的环境下通过低成本运作寻找获利点 。这方面中国买卖式电商在过去十年表现整体不佳,一方面高举价格战大旗,另一方面缺乏深刻的成本意识,导致行业长期亏损,依赖一轮一轮的风险投资输血 。
在商品交易过程中,平台模式是N to N,即N个卖家对应N个买家;买卖模式是1 to N,即一个卖家(公司统一采购)对N个买家 。只要经营得当,买卖模式更具有规模效应的潜力 。用一个简单的比方,A和B公司都销售一万条牛仔裤,A公司100家卖家同时卖,B公司统一采购进货,如果库存把控得当,B公司的整体成本一定低于A公司,这也是现代零售追求规模化运作的内因 。有人说实际情况是A公司有竞争,所以效果更好,竞争固然必要,即便在买卖进货模式下,市场同样有竞争的压力驱动 。其实问题在于B公司如果进货不得当,公司自己要承担,而A公司即使有大量卖家出现库存积压商品滞销,这个费用A公司不用操心,看看淘宝有多少辛苦忙碌最后赔本陪时间的小卖家就可以知道,这部分成本已经被社会化了 。
可惜电商行业的情况并不如此,最主要的原因,在于片面强调低价销售,却无法实现低成本运营,费用一直装不进毛利的筐里 。这是一个以经营论成败的细活,低价销售很简单,在互联网时代,30秒的功夫就能做到,但低成本则是每个环节的优化,是一种近似宗教的信仰 。
经营模式之二点五:代销
代表性企业:唯品会
模式特点:公司介入销售环节,但不买断库存
以特卖、限时、闪购形式吸引顾客
有限的商品数量,聚焦式营销
当年我在负责组建淘宝商城时,招商环节碰到了这样的难题:
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