对于无法在App Store正常下载软件等情况，采访人员询问了苹果客服人员，客服人员表示，只有在系统崩溃的情况下，才可能导致软件无法正常下载，其余情况登录苹果账号后都可以正常下载 。而业内人士表示，出现此情况，可能是卖家找借口让买家交钱 。对于价格过低的问题，业内人士认为，电脑很有可能是合约机，在交易成功后，买家每个月还需额外提供合约费用才可正常使用;或者该机器是盗用机，也就是说从他人手中非法盗用得来，账号需要重新刷机消除，且未来可能会出现无法正常使用的情况;最后一种情况是，该机器由零件组装得来，所以价格比较低廉，这种情况下的机器质量问题得不到保障 。
值得注意的是，采访人员在离开店铺通往地铁的途中有不少身着制服的“工作人员”在商城内巡逻，上前询问后得知，这些人是商场市场部的“工作人员”，怕消费者上当受骗在此指引，按照“工作人员”的说法，将消费者带到比较“靠谱”的店铺，减少投诉 。对此，采访人员来到鼎好电子商城A座21层的物业管理部门，工作人员表示，这些人都是店铺的导购人员，并不是市场部的工作人员，对于此行为，商城市场部也不断监管，但效果甚微 。
隆安律师事务所律师胡良对采访人员表示，上述行为已经构成非法经营罪，属于扰乱市场秩序的行为，商城有责任完善管理，净化市场环境 。而张先生遇到的事件属于民事欺诈，如果是批量操作或者有其他严重情节的，也许会涉及到刑法的诈骗罪 。
平台监管存盲区
另外，采访人员搜索“面交”、“诈骗”等关键词后发现，网上很多消费者都有过受骗经历，不少消费者还是来自二手交易平台 。除了上述提到的充新减价、合约机之外，还有“天价周边”、“转移阵地”等问题出现，所谓天价周边，就是商家将机器以低价卖给消费者，再以各种理由收取装机、贴膜、清灰等费用，而且不购买特殊服务不允许离开店铺;而转移阵地，是指消费者在交易完成前被告知购买的型号缺货，换成其他“更好”的型号，此类型号往往价格会比消费者预先购买型号低，但消费者定金已经交付，无法退款，只能上当受骗花高价买次品 。
采访人员也分别联系了北京市工商局和消费者协会，工商局表示，此类诈骗行为属于个人间的交易，建议消费者请平台方处理，若平台方无法处理，可以向工商部门投诉该平台 。
而消费者协会表示，此类行为平台拥有一定责任，但平台的对口不属于商家而是个人，目前个人对个人的形式还不受消费者保护法保护，也很难界定责任方在谁，出现问题只能交给公安部门进行处理 。
值得注意的是，低价出售的商品往往在二手交易平台上没有实名认证信息，北商研究院特邀专家、北京商业经济学会秘书长赖阳认为，此类事件的监管责任不是平台方，但平台应该保证买卖双方的实名信息，保证交易后的追踪，为监管部门的介入调查提供支持 。如果消费者遇到额度较高的诈骗行为需要报案，平台方需要提供健全的交易信息，保证消费者的合法权益 。
本文"超低价格暗藏隐患，二手平台盛行“面交”骗局"为编辑编创,转载请注明出处(348431)

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