当然,我们不能忘记Square,该公司最近上市了 。在过去的几年里,Square做了大量努力,希望消费者在购物时能够使用他们的支付解决方案,但是都不太成功,事实上,Square针对小商户也开发了很多广受欢迎的工具,比如店内专属的POS终端和为餐厅设计的外卖平台 。最近,他们还开放了其P2P支付App应用Square Cash,允许用户直接支付商户服务 。2016年,Square很可能会不在尝试消费者产品和商户服务,而是开发一款消费者真正想要的移动钱包 。
除了我们支付方式的改变,一些初创公司也希望能够弥补线下和线上购物之间的鸿沟,并在中间建立连接桥梁 。比如,Oak Labs开发了一款触摸屏试衣镜,让消费者在线下实体服装店买衣、试衣的时候体验到线上感觉 。这些公司开发的产品和服务都在模糊线上线下体验,预计2016年这一趋势仍将会继续 。
自动购物将无处不在
【2016电子商务5大发展趋势】2015年初,亚马逊刚刚推出Dash一键购物实体按键的时候,不少人觉得就是个笑话,但事实上,亚马逊并不是唯一希望整合家居购物智能接口的电商 。对于那些需要智能化购物的家庭用户来说,Dash绝对是一个“值得点击”的按键,它可以被放置在家中任何一个位置 。点击这个按键,就能自动下单常用的家居产品 。值得一提的是,万事达卡(MasterCard)也希望能在支付领域模仿亚马逊,他们希望消费者无论购买什么商品(从钥匙链到珠宝)都能使用万事达卡自动支付 。
2016年,我们会看到很多家用电器(炉灶,微波炉,冰箱)上配置“下单”按键,或是其他类似的购物机制 。
P2P支付领域的竞争将会升温
Venmo在P2P支付应用领域里一直占据着统治地位,但现在,他们正在尝试更加传统的电子支付模式(见上图),而苹果也一直觊觎Venmo的地址,希望能够取而代之 。据报道,苹果和很多银行进行了谈判,希望能够制约竞争对手Venmo,此外谷歌,Square,还有Facebook也都希望争夺这一市场,希望从中分到一杯羹 。
通常来说,移动钱包的目标就是要变成一种整体性支付工具,解决在金融App应用里的一切用户需求 。2016年,那些移动钱包服务提供商肯定会扩大他们的服务支持范围,提供整体化支付服务
Facebook将变成西方的微信
Facebook一直在开发旗下即时通讯应用Facebook Messager平台,其中很可能会加入更多购物功能 。最近,这家社交网络巨头和Uber进行了合作,推出了应用内置驾乘服务 。实际上,Facebook Messager已经开始帮助消费者和部分企业建立联系,而他们更多的是扮演一种客户服务平台的角色,人们在上面可以联系零售商查询商品是否有货,能否快递,或是退货等事宜 。如果这种模式能够成功,Facebook预计会将旗下人工智能私人助手M整合进Messager,把他们的电子商务服务提升到一个新高度 。
尽管和PayPal关系不错,但Facebook也有大把机会在自己的Messager即时通讯平台上提供更多按需服务 。当然,他们也和其他电子商务公司有着不错的关系 。去年年初,Facebook和电商平台Shopify合作,在主页新增了“Shop”板块,帮助消费者直接在其平台上购物 。2016年,相信在Facebook和Messager上Shopify会带来更多零售体验 。
所有这些,都意味着数字金融产品正在变成熟,也做好了“接管”传统机构的准备 。未来在实体店内依然有很多消费者消费,而像苹果,PayPal,以及谷歌也将会采用各种刺激手段,吸引消费者使用他们的数字钱包 。
事实上,在电子商务领域仍然有很大的创新空间,2016年,让我们拭目以待 。
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