这并非一场硬拗的、只要逼格的盛会,在阿里内部,这被解读为一个信号,是多个业务部门加剧整合和合作的一种结果展现,一定意义上,也是一种链条的第一次正式亮相 。
在战略层面,董本洪提出了Uni Marketing理念,同时,负责把零散数据变成数据银行的商家事业部目前也向董本洪做实线汇报;作为阿里集团数字营销业务的中台,阿里妈妈负责把这一概念产品化;最终,这些产品和工具都会直接面向商家,而大品牌则往往是最先得到感知的 。从架构上,原先负责搜索的康朵也携团队整个调入阿里妈妈,全面负责产品和技术 。
这种变化并非一朝一夕,集团战略、营销、品牌这三条原来并行向前的线在彼时恰好汇集到了一起 。
就阿里妈妈自身而言,早在2015年武林大会时,张勇就公开提出了阿里妈妈的四个关键词:开放、走出电商、消费者互动、最优数据资产,“阿里妈妈必须走出淘宝,更好的利用数据服务客户 。”
言下之意,销售只是结果,而阿里妈妈的眼光不能只放在结果上,而是要从品牌的源头开始,引起用户的好奇和关注,让用户产生进一步的行动,产生不停的销售结果,最后变成顾客的忠诚度——最终,能够建立用户生命周期的管理 。
“从过去局限于流量运营转变为消费者运营,做好两个管理,消费者生命周期管理和商品生命周期管理 。”在当年的武林大会上,朱顺炎同样做了这样的解读 。
正是在2015年,阿里妈妈开始尝试品牌营销,这起初并不被看好,在外界看来,但伴随着淘宝内容化特别是天猫品牌的升级、阿里系数据的多维积累、阿里系多媒体矩阵扩张,它也逐渐在电商效果广告之外有了非常深的积累 。
今年3月份,阿里巴巴集团数字营销大中台这一定位正式提出 。
对此,朱顺炎的解读是,阿里妈妈不是一个独立公司,而是一个广告营销中台,这两者有着很大的区别 。阿里巴巴集团完整战略图谱中,这一块很清晰:在阿里“让天下没有难做的生意”的愿景下,阿里妈妈能和其它业务部门协同起来,实现“让天下没有难做的营销” 。
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综合体可以做什么?
“在充分互联网化的时代,所有人都生活在互联网中,我们要思考的是商业与互联网结合,服务好商家和品牌,找到服务商家的更大价值,同时服务好消费者,做好消费者的洞察和触达,以及做好商品生命周期的管理 。”在管理者大会上,张勇对阿里妈妈表达了这样的期许,“阿里妈妈成为阿里巴巴集团数字营销的大中台,用户产品的中台,媒体形式的中台,支持淘系的多样化 。”
对阿里妈妈而言,这意味着两大转变——
一方面,是视角的转变,将由纯电商的效果广告转变为帮助客户全域运营消费者,不仅仅是其网店,而是帮助商家做好整个生意,做到数据化驱动的营销、数据化驱动的消费者运营 。
另一方面,从整个阿里巴巴集团品牌战略角度去看,阿里妈妈作为集团的营销大中台,承担起品牌全域传播的重要角色,需要更多与淘系业务、产品的互动,融合一体,做好大数据和商业化的结合 。
阿里巴巴集团5月18日发布的新财报显示,截至2017年3月31日,福布斯全球最具价值品牌百强中,近八成消费品品牌已经来到天猫 。仅2017年第一季度,就有LVMH集团旗下泰格豪雅、阿玛尼旗下Armani Jeans等多个品牌相继入驻天猫 。
“其实,品牌最难做的事情,就是如何做好品牌 。”董本洪透露,品牌进驻天猫后,并不仅仅是为了销售,天猫正在用Uni Marketing的全域营销来帮助品牌更好地做好品牌 。
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