另外 , 可以多画画其他家产品的核心流程 , 你就会对用户流程很有感觉 。
有了核心流程之后 , 我们就能很清晰地看到 , 用户的走向 , 相当于已经把用户的漏斗模型建立起来了 。
【五大秘籍助你提高转化率】列出影响因子
这一步把你能想到的所有可能影响流程中用户发生变化的因素列出来 , 并写出来放到流程下 。
穷举你可能想到的所有因素 , 你可能会有写漏 , 但没关系 , 试试这两个小技巧:
A. 自己模拟用户的整个流程 , 把从产生想法到最终流程结束 , 想到都写下来
B. 再试着去模拟体验竞品的流程 , 也会有想法记下来
添加影响权重
上一个步骤中 , 你很可能已经写出了一系列非常多的因素 , 他们对于结果的影响是不一样的 , 这时你需要将他们之间的不同用数据化的方式表现出来 。
有的人可能会困惑 , 这种影响不是确定公式也不是线性变化的 , 怎么用数据化影响权重呢?
举另外一个例子 , 金融家需要知道油价是否会下跌 , 找了一群战略专家来预测 , 二十个专家各自写了一份报告 , 有的高歌必涨 , 有的看衰 , 有的专家则有保留意见 , 每个人论述的角度也不尽相同 , 听完一头雾水 , 还是不知道会涨会跌 。
这时候最好的办法 , 就是让专家集体讨论出认为最可能影响油价的20个因素 , 比如“新中东战争是否会发生”“美联储货比宽松政策”等 , 并将这些因素进行分级 , 超级大影响 , 有大影响 , 有影响 , 小有影响四个等级 , 并给四个等级4个权重4、3、2、1 , 每个因素发生的概率也分4个等级90% , 70% , 40% , 20% , 然后让专家每个人列出20个因素可能发生的概率 , 最后加总平均得到的结果 , 就非常有参考价值了!
厉害吧 , 这一步骤 , 是数据思维的一个很好体现 。上一篇文章分享过数据思维习惯对运营很有价值 , 有兴趣的可以回看 。
对于我们的转化率优化来说 , 我们也可以给这些因素加上权重 , 即使这些权重是我们主观加上的 , 但因为数据化之后 , 也会比全部靠感觉分析更靠谱一些 。
逐个优化因子
上一步骤添加完影响权重之后 , 做一个影响程度排序 , 就能看出那些有最有影响的因素 , 接下来就照着这些影响因素照着逐一优化即可 。
补充一点 , 由于有些产品流程中 , 在产品端的过程比较简单 , 而在用户的心智流程比较复杂 , 这时候在写流程的时候 , 可以把用户的心智流程也加上去 。如果你对用户心智流程一时揣摩不清楚的话 , 也可以参考一下AIDA模型 。
用微信订阅号来验证提高转化率的模型是否有用
下面 , 举个例子 , 和大家一起走一遍这5个步骤 。
我定的目标是:提升微信图文打开率
1. 目标定义:提升微信图文打开率 , 不是转发率 , 也不是阅读原文数 。
2. 目标定义很清楚之后 , 我先把与我目标相关的核心流程画一下
3. 列出所有可能影响的因素
公众号名字 是否定位清晰? (3)
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