多观察淘宝指数、数据魔方、生意参谋等数据,都会有相关的访客分析,通过这些数据更精准的去定位人群,仔细研究店铺人群购买特点,了解他们的购物习惯,才能有针对性选择性的去做宝贝描述和一些店铺活动,投其所好才能达到高转化率 。
5、转化的维度
转化率是衡量一个店铺是否健康的重要指标,通过相关维度的数据来判断店铺是否正常,接下来看看需要注意哪些:
(1)流量转化率
流量转化率是指推广引进一些流量从而得到转化即UV/PV得来,图片的创意素材和文字描述是影响流量精准,产品转化率的重要因素之一 。
图片创意:在这个靠脸的时代,没有一张拿的出手的推广图,都不好意思说自己开车 。推广图的开始就是从创意图开始的,一个合情合理有思维的图片,能带来精准的大把流量,从而达到高转化 。
文字方面:标题的好坏会直接关系到系统抓取信息的匹配程度,也决定着是否能够吸引消费者眼球,构成点击 。标题更要注重买家购物体验,这样能打消一些买家的购买顾虑 。关于标题描述的撰写遵循如下几个原则:准确规范,主题明确;简明精练,言简意赅;突出与关键词的相关性,突出实效性,如促销打折,限时折扣,节假日活动主题等等;在有像一些高精准转化词、飙升词、引流词、高性价比词等等这些词也要多关注进行调整 。
在图片文案描述方面,图片素材的合理视觉布局以及文字的诱惑程度都要尽可能的去掌控好 。
(2)成交转化
推广即以付费广告的形式对店铺进行引流,当流量达到一定程度,而且是优质流量越来越多,接下来就需要多进来的流量做一些增加客单价、转化率的行为,比如说关联销售,满减,优惠券等等一些促销获得,尽可能的加大下单客单价跟转化率 。
(3)订单转化
关于流量到转化是需要一个过程的,其中就包括客服促单,这样就会涉及到客服的服务态度和一些服务技巧 。
每一位咨询的客户转化可能都较大,这时候就涉及到一个专业客服需要具备的一些接单促单能力,比如说没货产品转移客户注意力,推荐更好的产品,而不是让客流量白白流失,包括一些相关问题的解答技巧等等,都会影响到订单的转化率 。标准的客服需要具备基本的五点:回应速度;积极地态度;工作的热情;耐心的应对;专业技能的主动销售 。
(4)购物车、未付款转化
每个产品都会存在着很多未付款的情况,原因来自多方面 。这个时候不要浪费掉这部分优质的客源,发挥自身优势去解决处理,比如说旺旺友好咨询没付款原因,然后针对性去解决,再有可以给购物车人群发放优惠券,或者强调一种产品紧迫感,“由于这款产品太收欢迎了,您是由于什么原因没有付款呢,1个小时未付款的客户这边系统会关闭订单哦!您现在付款我们随机会赠送XXX”等等类似的回应,切不可白白浪费掉这类人群,加购人群一般购买意向都较为强烈,有时候可能一个礼貌的问候,就能形成订单转化 。
上面讲了一些提升直通车转化率的操作技巧,但是直通车转化并不仅限于直通车的优化调整上,直通车转化率的高低,更大程度取决于店铺的装修、宝贝详情页的描述、促销活动信息以及客服的服务质量等等 。想要促成转化,就要构成一个说服逻辑,通过关键词锁定买家群体,进行与其他卖家同类商品的对比比较,突出自家商品的优势,来说服买家购买,来促成成交转化 。
通常情况下,当买家通过搜索关键词而进入宝贝详情页后,会通过浏览详情页了解一些商品信息和买家反馈,以及店铺的促销活动引起买家的兴趣,进而了解商品的所有信息,最终达到转化的目的 。那么具体要从哪几方面进行优化呢?
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