据尼尔森报告显示，中国网络普及率为52%，是亚洲互联网覆盖率较低的国家之一 。这一覆盖率在全球范围来看也是较低的，这从侧面说明中国在提升网购方面还存在巨大潜力，要实现更大发展就尤其要提高互联网覆盖率 。
此外，对于已经成为网民的中国消费者来说，在售后尤其是退货方面的承诺很大程度上影响了消费者的决定 。对于网站“货到后不合适可退货”的保证，50%受访者表示会基于这种承诺大幅增加网购量，43%受访者表示会因此适度增加网购量 。有些消费者会因为网站提供“当日更换产品服务”或“满额包邮服务”而加大购买量 。
“‘货到后不合适可退货’或‘七天无理由退货’这类保证会减少消费者的顾虑，缩减他们考虑的时间 。当然，有些消费者会发现退货还需要自己承担运费，因此下单前也会多考虑一下 。但无论如何，退货保障深受消费者的喜爱，如果企业希望扩大市场，这将是一个不错的策略 。”韦劭说 。
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