服饰为什么要做全渠道运营( 三 )


这给旗舰店带来了13%的订单连带率,也就是说一个线下的商品带来了13%其它商品的销售,给线上带来了增量 。这项测试未来会发展成云货架的功能,现在门店款少、断码较多 。品牌方验证的结果是,能够召唤20%因为缺少断码没有买的消费者,同时又给旗舰店带来了13%的销售连带 。
利益如何分配?价格问题怎样解决?
我们和品牌方谈的时候,品牌方会说系统没有打通,没有准备好 。利益分配,线上线下利益怎么分配没有谈好 。在这方面,天猫有现成的解决方案,告诉大家怎样做好系统打通、利益分配和售价一致 。
门店发货和门店自提,这是订单下行的场景 。拉夏贝尔一直在做打通工作,今天为什么和我们合作?因为此前打通只是接口,订单自己分配到门店里去 。但未来打通之后,天猫的运营里有几个例子可以给到品牌方:
第一,我们在产品页里告之,这些产品在哪些商场里可以选择提货或者送货,当日达还是次日达 。在主页里对当日达和次日达是有打标的,打标意味着有流量 。
对于线上线下打通的商家和商品,因为商场同款可信度是百分之百的,我们的加权是绝对优先的,所以能够给到商家流量上的支持 。
另外一点,我们会告诉你这个消费者最近的消费频率怎么样,反作用于旗舰店,会给你更多的渠道 。这些消费者在搜连衣裙的时候,对你的品牌感兴趣会高于其它品牌,会给你更多的加权 。要将1千个KA商家都打通,需要非常长的时间 。我们也看到1千多个品牌方就是和ISV合作的,这里又有重复 。我们和在座ISV的伙伴们去做打通,让所有商家和统一中台再去打通,就会非常快速 。
另外,商家可以通过菜鸟,也可以通过售后服务做到发单 。在2016年,菜鸟物流网络会有80个以上,4千家的合作伙伴跟我们合作,骨干仓会从7个扩展到15个 。当日达和次日达的城市也是直线上涨,阿里巴巴虽然是平台化的一个企业,但正在通过平台化的方法,做服务的全链性 。最后实现天猫获得最多的商品,最丰富的库存,品牌方的各个店铺也可以获得最多的商品和库存 。商家的效率会提高,导购的功能会提高,会获得更多的消费者和粉丝用户,最后让消费者随时随地任一方式任意购物 。
消费者已然改变,是否商家要介入天猫的力量开启全渠道的变革,在于所有一把手和品牌方意识转变的问题 。我们希望做到的是货不动人通,信息通,物流通,帮助品牌一起开启全渠道的时代 。


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