报告指出 ， 大部分电子商务企业还没有意识到微博平台其实是响应负面和终结负面最好的领地 ， 即时是当当网、美团对自身负面微博响应速度慢 。例如 ， “当当网帐号被盗 ， 资金被盗用”话题产生5,318条转发 ， 957条评论 ， 对品牌形象损害较大 。
团购类微博负面声音一直较多 ， 且负面话题多样 。报告认为 ， 一个行业负面不断但是仍在存活 ， 说明人们对于团购类微博的信任度已经降至低点 。虽然团购网站的负面传播力有限 ， 但是会制约行业的长久发展 。
观点五：电子商务行业品牌代言人或微博名人效应不明显
报告研究发现 ， 关于是否签约明星做形象代言人 ， 电子商务行业内存在差异 ， 但都会照顾到明星与企业的匹配度 。其中 ， 家电、服饰类电子商务更热衷聘请明星做代言人;服饰类会结合自身的品牌定位需找青春、时尚明星做代言 ， 如凡客邀请韩寒、王珞丹 ， 梦芭莎邀请范冰冰;家电类更倾向于需找幸福家庭夫妻代言 ， 如库巴邀请文章、马伊俐 。报告指出 ， 有明星代言的电子商务 ， 积极与品牌代言人互动 ， 更容易制造引爆点 ， 增强品牌认知和博友参与 。但目前 ， 电子商务企业在微博上并未充分挖掘与品牌代言人之间的互动价值 ， 合作形式有待完善 。
例如 ， 大多数品牌代言人均会在新浪开博 ， 但电子商务品牌并没有挖掘品牌代言人在微博上的价值 ， 电子商务只有在做某些活动时会主动@明星 ， 但并没有明星与品牌间互动;其中 ， 艺龙旅行网和湖南卫视快乐大本营的合作比较成功 ， 主持人何炅、谢娜会主动与艺龙互动 ， 何炅近期与艺龙的活动互动 ， 转发数均在10万以上 。
观点六：电子商务行业数据发现-平均每100个粉丝中有59个活跃粉丝;-平均每个电子商务有4.4万活跃粉丝;-平均每个电子商务每天发4.6条微博 ， 电子商务微博越来越活跃;-平均每个电子商务微博每天被转评472次;-每增加增加149个活跃粉丝 ， 日均转评数增加 。
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