11日下午，广州滴滴打车相关负责人告诉采访人员，他们得知此事后，立即对事件进行了调查核实，也与乘客进行了详细沟通 。截至目前，多次拨打车主电话，都无人接听，会继续联系核实相关情况 。
“鉴于目前所掌握的信息，车主已经涉嫌违规 。”该负责人说，滴滴已经对车主进行了永久封禁处理，并将他的账户冻结 。由于乘客已经报警，公司将积极配合警方处理此次事件 。
该负责人表示，按照滴滴平台的管理规范，任何对于他人的恶意侵犯和攻击都是被严厉禁止的 。“我们谴责这种恶意行为，并呼吁有类似遭遇的用户第一时间投诉 。”
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