尽管网点的智能化改造成本较大 , 但示范效果较好 。工行方面表示 , 智能服务模式在释放人力资源、提升服务效率、改进客户体验等方面取得显著成效 。
相较之下 , 将智能机具在传统网点进行布放的推广则较为迅捷 。农行2015年超级柜台已推广到全国1.4万个营业网点 , 网点覆盖率达60% 。建行也在年报中表示 , 其创新研发智慧柜员机 , 实现柜台约80%的对私、对公等主要业务智能化自助服务 , 个人开户动网银签约、个人结售汇等主要业务处理效率较柜台提高6倍 。交通银行2015年远程智能柜员机(iTM)全行共布放693台 。
2015年12月 , 央行发布《关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》 , 《通知》规定 , 今后开户申请人可通过柜面、远程视频柜员机和智能柜员机等自助机具、网上银行和手机银行等电子渠道开立Ⅰ类银行账户、Ⅱ类银行账户或Ⅲ类银行账户 。
随着智能机具的技术不断提升 , 政策和市场对银行智能机具的认可接受度提高 , 未来智能银行对传统网点的替代率或将不断提升 。
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