淘宝店铺违规后的解救方法( 三 )


对于这种违规行为 , 淘宝的相关处罚如下:
最厉害的是下架你店铺内所有的商品 , 扣六分!
2.虚假交易违规
这种违规大家是最熟悉的了 , 基本都是刷单造成的 , 但是除了刷单以外 , 虚假交易违规还有另外的表现形式 。
(1)刷单违规
不管你以什么形式 , 只要是虚假构建销量、评价、DSR评分、买家秀的 , 都属于刷单违规 , 刷单违规处罚有多严重 , 对店铺的影响有多大 , 我就不多说了 , 淘宝官方都有公布 。我把刷单违规的排查机制跟大家说说吧 。常规的大家都懂的 , 我就不说了 。
店铺的异常数据 。除了一些特殊情况(大促、不可抗力、突发的热会热点)外 , 一般情况下 , 店铺的各项指标都是相对稳定的 , 比如说转化率、客单价、流量等指标 , 淘宝搜索引擎的排查机制会有一个他们认定的合理范围(这个合理 , 一个是横向的跟其他店铺比;还有一个是纵向的跟店铺历史去比) 。如果你超过了这个合理范围 , 就很有可能会被搜索引擎排查 , 要么直接判定你违规 , 要么把超出合理范围的订单列入小黑屋监控 , 不计算权重 。所以 , 有时候你刷单了 , 没有被抓 , 但是没啥用 , 这就可能是一个原因:白刷了 , 因为被关起来了 , 所以不计算权重 。
刷手黑名单问题 。被查的店铺 , 其买家信息会被记录 , 次数达到一定程度会被列入黑名单 , 不影响购买 , 但是购买你的店铺宝贝时 , 就有可能被监控!
物流信息异常问题 。比如快速确认 , 比如正常包裹用一个快递公司 , 刷单用另外的快递公司 , 比如 , 大家商品 , 但是很低的运费 , 这都属于物流信息异常 。
正常购物消费者习惯问题 。有很多的消费者购物习惯 , 但是当他刷单的时候 , 这种购物习惯就会扭曲 , 变得跟平常不一样 。比如有一个消费者平时买东西的时候从来不旺旺咨询(尤其是无线端) , 但是很多卖家要求刷手要假聊 , 这就露馅了;收藏占比 , 正常的消费者购物收藏是有一个合理区间的;搜索关键词 , 有的消费者是从短词开始 , 逐渐变长 , 结果你为了卡到你的商品 , 让消费者直接搜索全标题(平台放单的时候 , 这种情况出现的很多 , 这是致命的) , 这都属于不正常 。
卡价格、卡地区 。没错 , 不得不告诉你 , 以前我们找商品的利器 , 卡价格、卡地区也被列入危险范畴 , 在个性化时代 , 出现在消费者面前的商品 , 很大程度上不需要卡价格了 , 可是你非要让刷手去卡一下 , 这本身就存在着不合理性 , 容易被监控起来 。
(2)换宝贝
我曾经亲眼看到过一个代运营公司的操作人员 , 自作主张的把一个低客单价的宝贝 , 换成了高客单价的宝贝 , 结果导致了无法挽回的损失 , 高客单价的宝贝没有成功 , 低客单价的高权重宝贝就此一落千丈 。然后代运营公司跟客户撕逼 , 直到大打出手 。
换宝贝违规的具体形式是这样的:以换宝贝形式累积销量或人气 。包括但不限于如下情况:修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售 。处罚很严格的:扣分、删除交易信息、下架商品 , 要多狠有多狠 。


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