小本儿生意 小本子做成大生意( 二 )


由于对产品升级和创新的不断思考 , 九口山的品质和口碑不断突破 。
小众、创新 , 跨界合作保持新鲜感
和很多商品一样 , 最怕的是失去了创造力 , 对这点 , 杨军有着足够的“危机”意识 。九口山每年都会制定新品开发计划 , 虽然实际过程中会有打乱计划 , 但把好的创意变成产品、不断挖掘新的好玩的主题和形式 , 一直是九口山的坚持 。正因这种坚持 , 让九口山的品牌产品在圈内拥有了十分牢固的粉丝和源源不断的流量 。
北邦动物园系列中的毛边设计 , 繁花系列的石膏外壳“破茧而出”的形式设计 , 红楼梦系列……九口山的每个系列的推出 , 都会从装帧、图案、功能、表现形式做新的突破和创新 。有时这样的创新甚至是带有实验性质的 。不得不说 , 多元化的互联网时代 , 给了创意给多的生存空间 。
和诸多富有创造力的独立插画师合作是九口山持续保持创新力的一个关键点 , 不过杨军表示 , 除了沈欣茹 , 九口山还没有和一个画家合作过两次 , 他不希望九口山做重复的事情 , 而是希望每次新推出的系列都可以给消费者不同的感觉 。九口山不愿重复还体现在整体风格上 , 它和DayBreak的合作获得认可后 , 很多类似风格的插画师找到杨军 , 希望可以出相似的系列 , 但是杨军都婉拒了 , 他不希望九口山被定性 , 多变是他每次出新的理由 。保持创新的态度大概就是杨军让品牌能始终引起粉丝兴趣最大的原因之一 。
在销售上 , 九口山也严格执行“小众化”不重复的产品策略 。九口山的每个系列都是小批量生产 , 用料、装订特殊 , 使得九口山一直是个小众化的品牌 。在九口山的所有系列中 , 你看不到一成不变的版式 , 看不到重复使用的元素 , 每个本子都是限量版的 , 在封底有编号 , 数量通常在3000本到5000本 , 售完不补 。正是这种小众化策略和持续的推新能力 , 精准的目标人群定位 , 让九口山收获了大批高粘性粉丝 。目前在九口山店铺上 , 已积累了35万粉丝 。有人甚至九口山每次出新品都整套整套买 。
“一定要想清楚你的产品是卖给谁的 , 从用户角度出发 , 迎合他们的需求 , 但也不能完全迎合 , 要有一些尝试和突破 , 有时需求是被创造的 。”杨军说 。
35万粉丝 , 五皇冠 , IP打造之路有坚持有突破
对于九口山的成功 , 杨军不吝分享自己的经验:九口山每个系列的产品有独特的设计风格以及完整独立的版权 , 使得每个产品出来之后能够形成持续的销售和很强的用户粘性 。在店铺装修方面秉承产品设计的风格 , 使得产品和店铺页面能够有较强的统一性 。“我们有完整的价格体系 , 自己店铺及所有经销商不随意打折 , 这样能够保持很好的品牌形象及品牌高度 。在客服服务方面 , 耐心细致地回答消费者提出的各种问题 , 接受用户提出的使用反馈 , 并不断改进老的明星产品 , 使得产品能够持续地升级优化 。”
对产品和品牌的坚持是九口山成功的另一个重要原因 。杨军十分关注客户的需求和产品结构 , 擅于运用一些千牛上的工具和插件来帮助自己运营和分析店铺 , 他每个月都会让员工制作数据报表 , “我会根据每个月的销售或者订单数据来作销售汇总及分析 , 并把数据反馈给设计生产部门 , 这样能够及时调整或者改变现有产品的结构 。”而在营销推广和粉丝运营上 , 九口山却乐于做新的突破 。比如流量的获取 , 除了部分靠自然吸引流量 , 还会“通过一些活动来转化 , 每次我们做一些大型的活动都会设计让观众或者粉丝添加公众号或者淘宝店等环节 。”


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