之所以能做到把价格腰斩,崂山在接受采访人员采访时解释说,一是背靠阿里平台优势,二是利用资源直采压缩供应链成本,以批发价而不是零售价去谈判(如该基地亚太空飞行一年一共200架次飞行计划,飞猪拿下明年一半的量) 。三是阿里全球化以后,触角遍布更多地方,有更多的资源可以调动 。
在俄罗斯之前,飞猪还分别在北极和南极打造过IP级目的地 。此前推出的“南极专线”,49999元起的售价也引爆旅游圈 。飞猪提供的数据显示,2016年飞猪全平台极光游商品的预订翻了3倍,2017年飞猪独家包船推出的5万元南极游产品目前已经售出1200多件 。
飞猪平台上超过83%的用户是85后 。新一代的用户更容易被情怀和故事打动 。“一开始我们也会担心用户觉得太贵,但我们发现90后更愿意把钱花在旅行上,越年轻越敢花钱 。”崂山说 。
飞猪的竞争对手携程作为传统OTA,主打标品头部旅行产品,但用户年纪相对偏大,携程今年开始全国开设线下门店拉拢客户,预计今年将开出6500家 。崂山表示,飞猪客户基本上80后90后,因此飞猪不会去开线下门店,但需要对他们的消费习惯打造一些个性化的产品 。
“我们要把大部分以前是金字塔顶级人群的消费项目拉下来,这种普惠旅游的事情以前没人做过 。”崂山说 。
旅游或成为阿里全球化切口
【阿里开启“全球游”战略】2016年,飞猪全年出境游客服务人次超过2800万,旅游度假IP是飞猪“全球游”的主要策略之一 。
眼下,全球出境游也是各家在线旅游平台的必争之地 。2016年,核心企业整合上游旅游资源,如投资景区、收购目的地服务商(携程收购海外专车品牌唐人接),另一方面,在线旅游行业境外相关业务投资、并购事件频发,如,携程通过可转债方式投资印度旅游公司MakeMyTrip;海航投资海外航空公司(葡萄牙TAP、巴西Azul等)、海外航空维护服务提供商(瑞士SRTechnics)等企业 。
阿里布局海外酒店地产,分析人士告诉采访人员,阿里更容易形成交易闭环,未来想象空间巨大,同时对阿里巴巴整个集团全球化也有重要意义 。因为阿里拥有超过5亿的月活跃用户,拥有完善的电商、支付体系 。对当地政府而言,阿里也可以整合本地旅游资源,以及能给予当地线上营销资源 。
此前飞猪已在杭州阿里巴巴园区总部自建一家实验性酒店“未来酒店”,预计2018年开业 。该酒店将使用云端技术,没有前台,也不需要办理入住和退房手续,刷脸即可入住 。
眼下,支付宝通过战略投资印度Paytm、泰国Ascend Money等本土网络支付公司进军海外,以拓展全球化支付场景 。如果未来在海外有酒店实体,不仅能吸引中国用户到店,还能吸引巨大的海外新客户群体,他们到店后使用支付宝“刷脸”入住,体验飞猪打造的“目的地IP”项目,而阿里也有机会获得海外用户的消费大数据,并展开精准营销 。
知情人士透露,海外投资酒店资金回收也可能比想象中快,假如阿里提供金融产品来让用户参与境外酒店的建设 。
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