“金融数字化转型发展 ， 给传统ATM机构成挑战 ， 但ATM机本身属于数字信息技术的一部分 ， ATM通过创新升级 ， 功能拓展 ， 为客户可提供更多元化的金融服务 ， 未来发展空间仍不小 。 ”周茂华分析 。
关注3 银行网点谋求智能化转型 或将以理财等业务为主
据人民银行发布的《消费者金融素养调查分析报告(2021)》显示 ， 从金融行为方面看 ， 尽管通过手机进行支付已是我国金融消费者在日常生活中的首选 ， 但大多数人仍有使用现金进行支付的经历 ， 其中主要为小额支付 。 具体来看 ， 最近两年内77.02%的受访者使用过手机付款 ， 71.32%使用过现金进行支付 。
【ATM机正慢慢“消失” ATM设备厂商业绩大幅缩水】“现在智慧网点里很多业务都可以自助操作 ， 减少了工作人员时间 ， 营销的机会会比较多 ， 可以把重点放在营销上面了 。 ”某银行工作人员表示 ， 其实不少人对手机银行操作会有担忧 ， 还是比较相信通过银行工作人员来进行操作 。 预计未来银行的个人业务将以理财等业务为主 ， 其他的业务基本可以用机器取代 。
对于银行网点未来的发展趋势 ， 艾瑞资讯研究院的研究报告指出 ， 在开放型数字银行时代 ， 银行网点与各产业方深度融合 ， 产生更多产业合作场景与数字金融服务需求 ， 一方面 ， 银行能够对接该场景的业务流量 ， 产业与银行的价值实现深入互联 ， 如银行网点+旅游、银行网点+交易场景 。另一方面 ， 银行网点提供金融服务的同时 ， 嵌入式提供产业服务 ， 如银行网点+消费场景 。
周茂华亦提到 ， 随着大数据、人工智能、信息技术等快速发展 ， 金融机构也在积极数字化转型 ， 提升运行效率、降低运营成本 ， 创设各种场景 ， 以满足客户个性、多元的金融服务需求 ， 近年来 ， 金融服务线上化发展迅速 ， 未来物理网点布局、调整、升级不可避免 。
【编辑:蒋妍】